Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov (DPO)
Istrabenz Turizem d.d. je v skrbi za varstvo vaših osebnih podatkov skrbno izbral pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov in imenoval družbo Info hiša d.o.o., ki pod eno streho združuje pravne in IT strokovnjake z dolgoletnimi izkušnjami na področju varstva osebnih podatkov.
Na pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov se lahko kadarkoli obrnete z dodatnimi vprašanji v zvezi z obdelavo osebnih podatkov s strani LifeClass Hotels & Spa, Portorož, Slovenija za pomoč pri uveljavljanju vaših pravic v zvezi z osebnimi podatki ali z drugimi pripombami ter morebitnimi dvomi v naše pravilno ravnanje.
Info hiša d.o.o., Likozarjeva ulica 14, 1000 Ljubljana
e-mail: dpo@lifeclass.net
tel: 01/23 55 036
V primeru, da bi potrebovali vaše podatke, vas bomo o tem obvestili, vam pojasnili zakaj jih potrebujemo, za kakšen namen jih bomo obdelovali in vas, v določenih primerih, prosili, da nam jih prostovoljno posredujete skupaj s soglasjem za njihovo obdelavo.
Katere osebne podatke Istrabenz Turizem d.d. zbira in s kakšnim namenom?
Strani nismo oblikovali zato, da bi zbirali in obdelovali kakršnekoli informacije iz vašega računalnika brez vaše vednosti, moramo pa zagotoviti varnost naših spletnih strani. Zato vedno, ko vstopite na www.lifeclass.net, naši strežniki zabeležijo vaš IP naslov. IP naslov je številka, ki jo ima računalnik vsakič, ko brskate po internetu. IP naslove uporabljamo pri diagnozi problemov, vendar jih ne povezujemo z drugimi podatki o vas. To pomeni, da ne bomo poznali vaše identitete ali vašega e-poštnega naslova, v kolikor nas s temi informacijami ne oskrbite prostovoljno.
Informacije o vaši uporabi spletne strani so za nas zelo pomembne, saj želimo vašo uporabniško izkušnjo stalno izboljševati. Te informacije zbiramo in analiziramo z uporabo piškotkov. Do več informacij o piškotkih dostopate tu.
Če ste ob brskanju po naših spletnih straneh prijavljeni v uporabniški račun drugega ponudnika (npr. Google račun, Facebook račun, booking.com račun, ipd.), lahko ti ponudniki sledijo vašemu obnašanju na naših spletnih straneh v skladu s svojimi pogoji in izbranimi nastavitvami v vašem računu pri tem ponudniku. Več informacij v zvezi s tem vam mora priskrbeti posamezen ponudnik.
Če ste se naročili na e-novice in nam hkrati dovolili uporabo piškotkov, ste nam dovolili, da podatke, ki jih pridobimo s piškotki, upoštevamo pri oblikovanju za vas pripravljenih ponudb. Odjava od e-novic je možna kadarkoli s klikom na odjavno povezavo v prejetih LifeClass e-novicah. Kako upravljati s piškotki je pojasnjeno v delu Piškotki (ang. Cookies).
LifeClass e-novice
Na e-novice LifeClass ste se lahko prijavili preko spletnega ali tiskanega obrazca. Na prijavnici ste lahko označili, da želite prejemati vsa splošna obvestila LifeClass o novostih, ponudbi in nagradnih igrah ali ste označili kategorije, ki vas zanimajo. Lahko ste tudi označili, da želite prejemati personalizirane novice - le obvestila o novostih, ponudbi in nagradnih igrah, za katere predvidevamo, da vas zanimajo. Predvidevanje temelji na vaših željah, ki ste jih označili z izbiro kategorije, ter koriščenju storitev iz naše ponudbe (vključno z rezervacijami), na podlagi spletnih piškotkov pa le v primeru, da ste sprejeli njihovo uporabo na naših spletnih straneh. Več informacij v piškotkih.
Odjava od e-novic je možna kadarkoli s klikom na odjavno povezavo v prejetih LifeClass e-novicah.
Rok hrambe: do preklica privolitve.
V primeru rezervacije nastanitve ali plačila druge storitve preko spleta vas bomo prosili, da nam posredujete vaše ime in priimek, telefonsko številko, e-poštni naslov ter tip, številko in datum zapadlosti kreditne kartice (podatke se posreduje neposredno rezervacijskemu agentu preko telefona in ne preko e-pošte) ter, v kolikor imate posebne želje glede namestitve, tudi za dodatne informacije (npr. nekadilska soba). Na vaš e-poštni naslov bomo poslali potrditev rezervacije oziroma navodila kako opraviti rezervacijo. Vaši osebni podatki, ki se obdelujejo zaradi izvršitve vaše rezervacije (to so vaše ime, kontaktni podatki in podatki o kreditni kartici), se prenašajo preko varnega protokola SSL. Ta protokol SSL omogoča, da so vaši osebni podatki šifrirani in potujejo varno preko internetnih povezav. Šifriranje se vključi pred pričetkom prenosa osebnih podatkov. Da ste v zaščitenem stanju boste vedeli, ko se bo v levem spodnjem kotu brskalnika pojavila zaklenjena ključavnica. Poleg tega se pri vstopu v varnostno stanje prvi znaki spletne strani iz "http" spremenijo v “https” in vaši osebni podatki so za t.i. »požarnimi zidovi«, zaščiteni pred kakršnimkoli zunanjim dostopom. Podatke o kreditni kartici bomo hranili izključno v hotelski aplikaciji, ki je “PCI compliant”.
Vašo telefonsko številko in e-naslov potrebujemo, da lahko potrdimo vašo rezervacijo in vas kontaktiramo v primeru morebitnih posebnosti v zvezi z vašo rezervacijo. Preko e-naslova vas bomo lahko tudi prosili za vaše mnenje in počutje pri nas, ki je za nas nadvse pomembno.
Če nastanitev pri nas rezervirate preko tuje spletne strani (npr. booking.com), bomo podatke prejeli v skladu s pogoji te spletne strani, zato vam priporočamo, da si preberete pogoje posamezne spletne strani za rezervacije, ki jo uporabite.
Če ste se naročili na e-novice, ste nam morda dovolili, da podatke o vaših rezervacijah, upoštevamo pri oblikovanju za vas pripravljenih ponudb. Odjava od e-novic je možna kadarkoli s klikom na odjavno povezavo v prejetih LifeClass e-novicah.
Rok hrambe: 5 let od rezervacije oz. do izvedbe storitve.
Ob registraciji v izbrano nastanitev vas bomo prosili, da nam posredujete nekatere podatke, ki jih je Istrabenz Turizem d.d. dolžan zbirati zaradi zakonske obveznosti vodenja knjige gostov in sporočanja podatkov Policiji za namen vodenja evidence gostov. To obveznost določa Zakon o prijavi prebivališča, ki zahteva, da zbiramo in sporočamo naslednje podatke:
- ime in priimek,
- datum rojstva,
- spol,
- državljanstvo in
- številko ter vrsto identifikacijskega dokumenta.
V kolikor nam teh podatkov ne boste želeli posredovati, vam ne bomo mogli omogočiti bivanja pri nas. Te podatke smo v knjigi gostov dolžni hraniti še eno leto od zaključka koledarskega leta, v katerem ste bivali pri nas, zato jih tudi na vašo zahtevo ne bomo smeli izbrisati.
Ob registraciji vas bomo prosili tudi, da nam posredujete vaš naslov. Do tega podatka smo upravičeni, če bi ga potrebovali v primeru, da ne bi poravnali vseh obveznosti, ki so nastale v času vašega bivanja pri nas. Če nam tega podatka ne boste želeli posredovati si pridržujemo pravico, da vam odklonimo nastanitev.
V skladu z zakonom bomo lahko preverili točnost podatkov z vpogledom v vaš osebni dokument.
Med vašim bivanjem lahko spremljamo, kdaj je bila vaša kartica oziroma zapestnica uporabljena za dostop do sobe in drugih območij, ki so dostopna na podlagi identifikacije z uporabo kartice oziroma zapestnice. Te podatke obdelujemo izključno z namenom zagotavljanja varnosti naših gostov in osebja, kadar vas na to izrecno opozorimo pa tudi z namenom obračuna storitev (npr. vstopi v bazene, savne, ipd).
Na nekaterih območjih Hotelov LifeClass je za vašo varnost nameščen videonadzorni sistem. O obstoju videonadzornega sistema so nameščena obvestila preden vstopite na vsako posamezno videonadzorovano območje. Na obvestilu je tudi navedeno, kje pridobite dodatne informacije o izvajanju videonadzora na posamezni lokaciji (na primer o možnostih dostopa do posnetkov, koliko časa hranimo posnetke in podobno). Za splošne informacije o videonadzornem sistemu nam lahko tudi pišete na naslov: gdpr@lifeclass.net.
Če ste se naročili na e-novice, ste nam morda dovolili, da podatke o vašem bivanju, upoštevamo pri oblikovanju za vas pripravljenih ponudb. Odjava od e-novic je možna kadarkoli s klikom na odjavno povezavo v prejetih LifeClass e-novicah.
Rok hrambe: največ 5 let od nastanitve.
Medicinski in wellness programi v Termah Portorož so zasnovani holistično in zahtevajo, da vas čim bolje spoznamo, se seznanimo s podatki o vašem zdravju, navadah in življenjskem slogu. Specialisti Medicinskega centra in Centra za estetiko in anti-aging lahko kvalitetne in varne storitve zagotavljajo le, če jim je na voljo dovolj podatkov o vašem zdravstvenem stanju. Prosili vas bomo le za tiste podatke, ki jih potrebujemo, da vam lahko zagotovimo kvalitetno in varno oskrbo, ki ste jo izbrali. Podatke, ki nam jih zaupate med zdravljenjem in na tretmajih, bomo uporabljali izključno za potrebe vašega zdravljenja oziroma terapije. Če ste v dvomu, zakaj smo vas prosili za nekatere podatke, nas povprašajte o tem in z veseljem vam bomo odgovorili.
V primeru, da ste pri nas na zdraviliškem zdravljenju ali obiskujete Medicinski center v Termah Portorož v okviru uveljavljanja pravic iz zdravstvenega zavarovanja, potrebujemo tudi podatke, vezane na vaše zavarovanje. Več o postopku uveljavljanja pravic iz zdravstvenega zavarovanja je na voljo tu.
Na nekaterih območjih Hotelov LifeClass je za vašo varnost nameščen videonadzorni sistem. O obstoju videonadzornega sistema so nameščena obvestila preden vstopite na vsako posamezno videonadzorovano območje. Na obvestilu je tudi navedeno, kje pridobite dodatne informacije o izvajanju videonadzora na posamezni lokaciji (na primer o možnostih dostopa do posnetkov, koliko časa hranimo posnetke in podobno). Za splošne informacije o videonadzornem sistemu nam lahko tudi pišete na naslov: gdpr@lifeclass.net.
Med vašim bivanjem lahko spremljamo, kdaj je bila vaša kartica oziroma zapestnica uporabljena za dostop do sobe in drugih območij, ki so dostopna na podlagi identifikacije z uporabo kartice oziroma zapestnice. Te podatke obdelujemo izključno z namenom zagotavljanja varnosti naših gostov in osebja, kadar vas na to izrecno opozorimo, pa tudi z namenom obračuna storitev (npr. vstopi v bazene, savne, ipd).
Če ste se naročili na e-novice, ste nam morda dovolili, da podatke o koriščenju storitev (katere storitve ste koristili in kdaj, ne pa tudi podatkov, ki nam jih zaupate med zdravljenjem, na terapijah in tretmajih), upoštevamo pri oblikovanju za vas pripravljenih ponudb. Odjava od e-novic je možna kadarkoli s klikom na odjavno povezavo v prejetih LifeClass e-novicah.
Rok hrambe: 5 oziroma 15 let od izvedbe storitve (slednje v primeru uveljavljanja pravic iz zdravstvenega zavarovanja).
Vaše osebne podatke zbiramo z namenom, da vam zagotovimo dostop so in vas obveščamo posebnih ugodnostih, ekskluzivnih ponudbah in številnih presenečenjih, ki jih pripravljamo samo za člane programa zvestobe.
Del podatkov, ki so nujni za zagotavljanje vašega članstva v klubu, zbiramo zato, da vam lahko zagotovimo članstvo (6(1)(b) GDPR). Te podatke hranimo še 5 let po zaključku vašega članstva v klubu oziroma še 10 let po zaključku koledarskega leta zaključka vašega članstva, če ste prejeli ugodnosti, ki jih moramo obravnavati skladno z računovodsko regulativo.
Drugi del osebnih podatkov, kot so npr. e-naslov za pošiljanje e-novic, ki niso povezane z ugodnostmi v klubu, obdelujemo na osnovi vaše privolitve (6(1)(a) GDPR), ki jo lahko kadarkoli prekličete. Te podatke obdelujemo do preklica vaše privolitve.
Podatke zbrane v okviru vašega članstva lahko obdelujemo tudi na podlagi našega zakonitega interesa (6(1)(f) GDPR) načrtovanja delovnega procesa, zalog in kapacitet, ter izboljševanja ponudbe in optimiziranja storitev. V tem okviru podatke praviloma agregiramo in jih ne obdelujemo po posameznikih.
Rok hrambe: do preklica privolitve.
Pravice posameznikov: preklic privolitve oz. ugovor, dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost.
Kaj so piškotki?
1. Kaj so piškotki?
Piškotki so vsi podatki, ki jih obiskano spletišče shrani v brskalnik vaše naprave in kasneje prikliče z namenom zagotavljanja kontinuitete med posameznimi priklici spletne strani. Med te informacije sodijo spletni piškotki, lokalna shramba, shramba seje in druge tehnike, ki jih ponudniki spletnih rešitev uporabljajo za identifikacijo uporabnika in ugotavljanje kontinuitete obiska.
2. Zakaj jih potrebujemo?
Piškotki so temeljnega pomena za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Zaupanja vredne spletne strani s pomočjo piškotkov obogatijo izkušnjo uporabnika. Piškotki namreč omogočijo, da brskalnik vzdržuje vašo morebitno prijavo oziroma si zapomni vaše nastavitve, izbrano sobo ter vam s tem zagotovi nemoteno uporabo spletne strani.
Piškotke uporabljamo tudi za lastno analitiko (npr. število obiskov, sprehajanje po strani). Poleg tega uporabljamo tudi piškotke za oglaševanje prilagojene vsebine.
3. Katere piškotke uporabljamo?
4. Nadzor piškotkov
Nastavitve piškotkov si lahko kadarkoli spremenite s klikom na CookieYes ikono, ki se nahaja v levem spodnjem kotu.
5. Vaše nastavitve piškotkov
Izključitev piškotkov v spletnem brskalniku
Izključitev piškotkov od drugod
6. Zunanji ponudniki na spletišču LifeClass
Ponudniki lahko kadar koli spremenijo pogoje uporabe, namen in uporabo piškotkov ipd.
7. Veljavnost politike
Politika o uporabi spletnih piškotkov se uporablja od datum objave.
Datum objave oz. zadnje posodobitve 6. 10. 2025.
Katere pravice v zvezi z osebnimi podatki imam in kako jih uresničujem?
Imate pravico do preklica privolitve oz. ugovora obdelavi, pritožbe pri nadzornem organu, ter dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave ali prenosljivosti svojih osebnih podatkov. Nekatere pravice glede na pravno podlago, ki je uporabljena za obdelavo, niso mogoče (npr. brisanje v primeru zakonskih zahtev), zato se lahko za več informacij obrnete tudi na pooblaščeno osebo, ki je za vas dostopna na dpo@lifeclass.net.
Nekatere pravice lahko uresničujete neposredno v svojem uporabniškem profilu, druge pa je mogoče uveljavljati le s pisno vlogo, poslano na naslov upravljalca, ali po elektronski pošti na naslov gdpr@lifeclass.net. Če ste sprejeli naprednejše piškotke, lahko privolitev vanje upravljate z ikono piškotka na spodnji levi strani spletnih strani. Pritožbo pri nadzornem organu lahko uveljavljate pri Informacijskem pooblaščencu, Dunajska 22, Ljubljana.
