Обработка персональных данных Istrabenz Turizem d.d.

Обработка персональных данных

Компания Istrabenz Turizem d.d. осознает, что защита персональных данных является основополагающим правом и свободой человека, также определенной в Конституции Республики Словении. В соответствии с этим, Ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с правовыми нормами, персональные данные будут собираться, обрабатываться и храниться только в разрешенных или предусмотренных законодательством целях. Персональные данные мы обрабатываем как строго конфиденциальные и как часть конфиденциальных процессов и строгой корпоративной политики в отношении защиты персональных и бизнес-данных.

Когда нам понадобятся Ваши персональные данные, мы сообщим Вам, почему они нам нужны, с какой целью мы их собираем, и, возможно, мы попросим Ваше добровольное согласие на их предоставление и на дальнейшую обработку.

Какие персональные данные собирает Istrabenz Turizem d.d. и с какой целью?

Если вы являетесь посетителем веб-сайта

Наш веб-сайт создан не для сбора и обработки какой бы то ни было информации с Вашего компьютера без Вашего ведома, но мы должны обеспечить его безопасность. Поэтому всегда, когда Вы входите на веб-сайт www.lifeclass.net наши серверы записывают Ваш IP-адрес. IP-адрес - это номер Вашего компьютера при каждом просмотре Интернета. Мы используем IP-адреса для диагностики проблем, но мы не связываем их с другой информацией о Вас. Это означает, что, если Вы не предоставите нам информацию добровольно, мы не сможем Вас идентифицировать или узнать Ваш адрес электронной почты.

Информация о Вашем пользовании веб-сайтом является для нас очень важной, она необходима для того, чтобы мы могли совершенствовать его для Вас. Мы собираем и анализируем эту информацию с помощью файлов cookie, если Вы позволяете нам это сделать. Подробнее о файлах cookie можно узнать здесь.

Если во время просмотра наших веб-страниц вы находитесь в аккаунте другого сервиса (например, учетная запись Google, учетная запись Facebook, учетная запись booking.com и т. д.), они могут отслеживать Ваши действия на нашем веб-сайте в соответствии со своими условиями и выбранными Вами настройками Вашей учетной записи на их сервисах. Дополнительная информация об этом должна быть предоставлена Вам каждым конкретным исполнителем услуг.

Если вы подписались на электронные новости и одновременно разрешили нам использовать файлы cookie, Вы позволили нам учитывать информацию, которую мы собираем из файлов cookie при подготовке для Вас наших предложений. Отказаться от подписки на электронные новости можно в любое время, нажав на ссылку отказа в полученных электронных новостях LifeClass. Как управлять файлами cookie Вы можете узнать в разделе «Файлы cookie (англ. Cookies)».

Если вы получаете электронные новости LifeClass

LifeClass e-newsletter

Вы можете подписаться на электронные новости LifeClass через онлайн или распечатанную форму заявки. Вы можете указать в форме заявки, что хотите получать все уведомления о новостях, предложениях и призовых играх LifeClass, или выбрать категории, которые Вас интересуют. Вы также можете указать, что хотите получать персонализированные новости - только уведомления о новостях, предложениях и призовых играх, о которых мы предполагаем, что они Вас заинтересуют. Предположение основано на Ваших предпочтениях, которые Вы обозначили, когда выбирали категории и на основе использования Вами наших услуг (включая бронирования), на основе файлов cookie, только в том случае, если вы подтвердили их использование на наших веб-страницах. Дополнительная информация в cookie

Отказаться от подписки на электронные новости можно в любое время, нажав на ссылку отказа в полученных электронных новостях LifeClass.


Оператор персональных данных: Istrabenz Turizem dd, Obala 33, 6320 Portorož.

Уполномоченное лицо по защите персональных данных: Info hiša d.o.o., Likozarjeva 14, 1000 Ljubljana.
e-mail: dpo@lifeclass.net

Правовая база для обработки персональных данных: личное согласие, которое может быть отозвано в любое время (6 (1) а) статья Общего регламента). На основании собственного законного интереса (6 (1) f Общего регламента), оператор обрабатывает персональные данные также в целях планирования рабочего процесса, управления фондами и ресурсами, а также для улучшения предложения и оптимизации услуг.

Категории пользователей: служба поддержки веб-сайта, поставщики маркетинговых инструментов, маркетинговые агентства, аутсорсеры используемых услуг. Пользователи обрабатывают персональные данные исключительно в соответствии с инструкциями и под контролем оператора.

Персональные данные могут быть переданы в США (Mailchimp), сервис, который обеспечивает защитные меры по безопасности персональных данных, утвержденные Европейской комиссией (т.н. Privacy Shield).

Срок хранения: до отзыва согласия.

Индивидуальные права: отзыв согласия или возражение, доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, передаваемость данных. Права могут быть осуществлены с помощью письменного заявления, отправленного на адрес оператора, или по электронной почте gdpr@lifeclass.net. Отказаться от подписки на электронные новости (отзыв согласия или возражение) можно в любое время, нажав на ссылку отказа в полученных электронных новостях LifeClass.

Относительно действий оператора в связи с защитой персональных данных, Информационному уполномоченному РС может быть подана жалоба или заявление (более подробная информация по адресу: www.ip-rs.si).

Если вы бронируете проживание или заказываете услуги

В случае бронирования проживания или оплаты другой услуги через Интернет мы попросим Вас предоставить нам свое имя, номер телефона, адрес электронной почты и тип, номер и срок действия кредитной карты (данные передаются непосредственно агенту по бронированию по телефону, а не через электронную почту), а также поинтересуемся есть ли у Вас особые пожелания относительно проживания и дополнительная информация (например, номер для некурящих). Мы отправим подтверждение Вашего бронирования или инструкции о том, как сделать заказ на Ваш адрес электронной почты. Ваша персональная информация, обработанная в результате выполнения Вашего бронирования (то есть Ваше имя, контактные данные и информация о кредитной карте), передается через защищенный протокол SSL. Протокол SSL позволяет зашифровать Вашу персональную информацию и безопасно передать ее по Интернет-соединениям. Шифрование активируется до начала передачи персональных данных. Вы узнаете, что находитесь в защищенном состоянии, когда в правом нижнем углу браузера отобразится закрытый замок. Кроме того, при входе в защищенное состояние первые символы веб-сайта с «http» заменяются на «https», и Ваша персональная информация оказывается за межсетевым экраном т.н. «Брандмауэром», защищенная от любого внешнего доступа. Мы будем хранить информацию о Вашей кредитной карте исключительно в гостиничном приложении, которое соответствует требованиям PCI стандарта.

Ваш номер телефона и адрес электронной почты, необходимы нам, чтобы подтвердить Ваше бронирование и связаться с Вами в случае каких-либо особенностей в связи с Вашей заявкой. По электронной почте мы также сможем поинтересоваться Вашим мнением и как Вы себя у нас чувствуете, что имеет для нас огромное значение.

Если Вы бронируете проживание у нас через сторонний Интернет-ресурс (например, booking.com), мы получим информацию в соответствии с условиями этого веб-сайта, поэтому рекомендуем ознакомиться с условиями веб-сайта бронирования, который Вы используете.

Если вы подписались на рассылку электронных новостей, Вы разрешаете нам использовать данные о Ваших бронированиях для подготовки предложения услуг для Вас. Отказаться от подписки на электронные новости можно в любое время, нажав на ссылку отказа в полученных электронных новостях LifeClass.


Оператор персональных данных: Istrabenz Turizem dd, Obala 33, 6320 Portorož.

Уполномоченное лицо по защите персональных данных: Info hiša d.o.o., Likozarjeva 14, 1000 Ljubljana.
e-mail: dpo@lifeclass.net

Правовая база для обработки персональных данных: заключение договора о проживании или использовании услуг (6 (1) b) статья Общего регламента). Если физическое лицо не предоставляет данные заключение договора невозможно. На основании собственного законного интереса (6 (1) f Общего регламента), оператор обрабатывает персональные данные также в целях планирования рабочего процесса, управления фондами и ресурсами, а также для улучшения предложения и оптимизации услуг.

Категории пользователей: служба поддержки веб-сайта, поставщики инструментов для управления гостиницами, аутсорсеры используемых услуг. Пользователи обрабатывают персональные данные исключительно в соответствии с инструкциями и под контролем оператора.

Срок хранения: 5 лет с момента бронирования или до выполнения услуги.

Индивидуальные права: доступ к данным, исправление, передаваемость данных и в ограниченном объеме удаление, ограничение обработки и возражение. Права могут быть осуществлены с помощью письменного заявления, отправленного на адрес оператора, или по электронной почте gdpr@lifeclass.net. Отказаться от подписки на электронные новости можно в любое время, нажав на ссылку отказа в полученных электронных новостях LifeClass.

Относительно действий оператора в связи с защитой персональных данных, Информационному уполномоченному РС может быть подана жалоба или заявление (более подробная информация по адресу: www.ip-rs.si).

Если вы проживаете в гостиницах LifeClass

Во время регистрации в выбранном Вами отеле мы попросим Вас предоставить нам некоторую информацию, которую компания Istrabenz Turizem d.d. обязана получить в связи с юридическим обязательством вести книгу гостей и предоставлять информацию в полицию с целью ведения учета гостей. Это обязательство определено Законом о регистрации места проживания, который требует от нас сбора и представления следующей информации:

  • имя и фамилия,
  • дата рождения,
  • пол,
  • гражданство и
  • номер и тип идентификационного документа.

Если Вы не захотите сообщить нам эту информацию, мы не сможем Вам предоставить проживание у нас. Мы обязаны хранить эту информацию в гостевой книге в течении года с момента окончания календарного года, в котором Вы у нас проживали, поэтому мы не имеем права удалить информацию по Вашему запросу.
При регистрации мы также попросим сообщить нам Ваш адрес. Мы имеем право на эту информацию, на случай неполного выполнения обязательств, возникших во время Вашего проживания у нас. Если Вы не хотите предоставлять нам эту информацию, мы оставляем за собой право отказаться от Вашего пребывания.

В соответствии с законом мы сможем проверить точность информации, проверив Ваш личный документ.
Во время Вашего пребывания мы можем отслеживать, когда Ваша карта или браслет использовались для доступа в комнату и другие помещения, доступные через идентификацию с помощью карты или браслета. Мы обрабатываем эти данные, предупредив Вас об этом, исключительно в целях обеспечения безопасности наших гостей и персонала, а также с целью расчета использованных Вами услуг (например, посещения бассейнов, саун и т. д.).

В некоторых помещениях отелей LifeClass для Вашей безопасности установлена система видеонаблюдения. Перед входом в каждую из зон видеонаблюдения расположены уведомления о наличии системы видеонаблюдения. На уведомлении также указано, где можно получить дополнительную информацию о видеонаблюдении в определенном месте (например, как получить доступ к записям, сколько времени мы храним записи и т. д.). Для получения общей информации о системе видеонаблюдения Вы также можете написать нам по адресу: gdpr@lifeclass.net.

Если вы подписались на рассылку электронных новостей, Вы разрешаете нам учитывать информацию о Вашем проживании для подготовки предложения услуг для Вас. Отказаться от подписки на электронные новости можно в любое время, нажав на ссылку отказа в полученных электронных новостях LifeClass.


Оператор персональных данных: Istrabenz Turizem dd, Obala 33, 6320 Portorož.

Уполномоченное лицо по защите персональных данных: Info hiša d.o.o., Likozarjeva 14, 1000 Ljubljana.
e-mail: dpo@lifeclass.net

Правовая база для обработки персональных данных: заключенный договор о проживании или использовании услуг (6 (1) b) статья Общего регламента). Частично, в связи с необходимостью исполнения юридических обязательств оператора (6 (1) с Общего регламента). Если физическое лицо не предоставляет данные заключение договора невозможно. На основании собственного законного интереса (6 (1) ф Общего предписания), оператор обрабатывает персональные данные также в целях планирования рабочего процесса, управления фондами и ресурсами, а также для улучшения предложения и оптимизации услуг.

Категории пользователей: поставщики инструментов для управления гостиницами, аутсорсеры используемых услуг. Пользователи обрабатывают персональные данные исключительно в соответствии с инструкциями и под контролем оператора.

Срок хранения: максимально 5 лет со времени проживания.

Индивидуальные права: доступ к данным, исправление, а также в ограниченном объеме передаваемость данных, удаление, ограничение обработки и возражение. Права могут быть осуществлены с помощью письменного заявления, отправленного на адрес оператора, или по электронной почте gdpr@lifeclass.net. Отказаться от подписки на электронные новости можно в любое время, нажав на ссылку отказа в полученных электронных новостях LifeClass.

Относительно действий оператора в связи с защитой персональных данных, Информационному уполномоченному РС может быть подана жалоба или заявление (более подробная информация по адресу: www.ip-rs.si).

Если вы используете медицинскую или велнес программу в Термах Порторож, услуги Центра эстетической и антивозрастной медицины или Медицинского центра

Медицинские и велнес программы в Термах Порторож разработаны на основе холистического подхода, что в свою очередь требует узнать от Вас максимально возможную информацию о Вашем здоровье, привычках и образе жизни. Специалисты из Медицинского центра и Центра эстетической и антивозрастной медицины могут предоставлять качественные и безопасные услуги только в том случае, если у них есть информация о Вашем состоянии здоровья. Мы попросим только ту информацию, которая нам необходима, чтобы предоставить Вам качественные и безопасные услуги по Вашему выбору. Мы будем использовать информацию, которую Вы доверяете нам во время лечения и процедур, исключительно для нужд Вашего лечения или терапии. Если у Вас вызывает сомнение просьба предоставить ту или иную информацию, поинтересуйтесь у нас об этом, и мы с удовольствием Вам ответим.

В некоторых помещениях отелей LifeClass для Вашей безопасности установлена система видеонаблюдения. Перед входом в зону видеонаблюдения расположены уведомления о наличии системы видеонаблюдения. На уведомлении также указано, где можно получить дополнительную информацию о видеонаблюдении в определенном месте (например, как получить доступ к записям, сколько времени мы храним записи и т. д.). Для получения общей информации о системе видеонаблюдения Вы также можете написать нам по адресу: gdpr@lifeclass.net.

Во время Вашего пребывания мы можем отслеживать, когда Ваша карта или браслет использовались для доступа в комнату и другие помещения, доступные через идентификацию с помощью карты или браслета. Мы обрабатываем эти данные, предупредив Вас об этом, исключительно в целях обеспечения безопасности наших гостей и персонала, а также с целью расчета использованных Вами услуг (например, посещения бассейнов, саун и т. д.).

Если вы подписались на рассылку электронных новостей, Вы разрешаете нам учитывать информацию о пользовании услугами (какие услуги Вы использовали и когда, но не информацию, которую Вы доверяете нам во время лечения, на терапиях и процедурах), для подготовки предложения услуг для Вас. Отказаться от подписки на электронные новости можно в любое время, нажав на ссылку отказа в полученных электронных новостях LifeClass.


Оператор персональных данных: Istrabenz Turizem dd, Obala 33, 6320 Portorož.

Уполномоченное лицо по защите персональных данных: Info hiša d.o.o., Likozarjeva 14, 1000 Ljubljana.
e-mail: dpo@lifeclass.net

Правовая база для обработки персональных данных: заключенный договор об использовании услуг (6 (1) b) статья Общего регламента). Частично, так как это необходимо для оказания медицинских услуг или лечения (6 (1) h Общего регламента). Если физическое лицо не предоставляет данные заключение договора и соответственно оказание медицинских услуг или лечение не представляются возможными. На основании собственного законного интереса (6 (1) f Общего регламента), оператор обрабатывает персональные данные также в целях планирования рабочего процесса, управления фондами и ресурсами, а также для улучшения предложения и оптимизации услуг.

Категории пользователей: поставщики инструментов для курортного управления, аутсорсеры используемых услуг. Пользователи обрабатывают персональные данные исключительно в соответствии с инструкциями и под контролем оператора.

Срок хранения: 5 лет или 15 лет с момента выполнения услуги (последнее в случае осуществления прав на медицинское страхование).

Индивидуальные права: доступ к данным, исправление, удаление, а также в ограниченном объеме отзыв согласия или возражение, ограничение обработки и передаваемость данных. Права могут быть осуществлены с помощью письменного заявления, отправленного на адрес оператора, или по электронной почте gdpr@lifeclass.net. Отказаться от подписки на электронные новости можно в любое время, нажав на ссылку отказа в полученных электронных новостях LifeClass. Осуществление прав в отношении защиты персональных данных не наносит ущерба правам пациентов в соответствии с Законом о правах пациентов.

Относительно действий оператора в связи с защитой персональных данных, Информационному уполномоченному РС может быть подана жалоба или заявление (более подробная информация по адресу: www.ip-rs.si).

Файлы cookie (англ. Cookies)

Что такое cookies?

Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые большинство веб-сайтов хранят в браузерах пользователей, используемых для доступа в Интернет, чтобы идентифицировать отдельные устройства, которые пользователи использовали для доступа, их настройки (язык, валюта, разрешение и т. д.) и другие характеристики доступа (скорость соединения, тип браузера и его настройки и т. д.). Сохранение файлов cookie находится под полным контролем браузера, используемого пользователем. Вы можете ограничить или полностью отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера, однако из-за этого отдельные функции нашего веб-сайта могут не работать или работать менее эффективно.

На нашем веб-сайте используются две группы файлов cookie: обязательные и рекламные.

Обязательные файлы cookie необходимы для правильной работы веб-сайта (например, для корректного воспроизведения видео- и аудиоконтента) и анализа использования веб-сайта. Они загружаются, когда Вы выполняете какие-либо действия на веб-сайте, например, нажимаете на обычную ссылку. Для этих файлов cookie в соответствии с предписанием GDPR нам не нужно получать Ваше согласие. Если Вы полностью отключили все файлы cookie в своем браузере, Вы возможно не сможете просматривать наш веб-сайт. Все необходимые файлы cookie - это наши собственные файлы cookie (то есть «основные файлы cookie»), которые мы настроили так, чтобы IP-адреса пользователей были автоматически скрыты. Согласно нижеприведенной таблице персональные данные, обрабатываемые с помощью файлов cookie, обрабатываются аутсорсерами (файлы cookie хранятся у них). Если в этом случае речь идет о переносе данных в страны, не входящие в ЕС, указана страна и используемые защитные меры.

Обязательные файлы cookie:

Название файла cookie
Назначение
Продолжительность
Оператор
_test_cookie
Проверка разрешает ли браузер пользователя файлы cookie
сеанс
.doubleclick.net (Google Inc., USA, Privacy shield)
ASP.NET_SessionId
Анонимно поддерживает сеанс для пользователя
сеанс
/
_utma
Статистика просмотров веб-сайта
2 года
Google Analytics (Google Inc., США, Privacy Shield)
_utmb
Статистика просмотров веб-сайта
сеанс
Google Analytics (Google Inc., США, Privacy Shield)
_utmc
Статистика просмотров веб-сайта
30 минут
Google Analytics (Google Inc., США, Privacy Shield)
_utmz
Статистика просмотров веб-сайта
6 месяцев
Google Analytics (Google Inc., США, Privacy Shield)
_ga
Статистика просмотров веб-сайта
2 года
Google Analytics (Google Inc., США, Privacy Shield) in phobs.net (Хорватия)
_gid, _gat, _gat_UA-39690628-1, _gcl_au
Статистика просмотров веб-сайта
1 день
Google Analytics (Google Inc., США, Privacy Shield) in phobs.net (Хорватия)
_ayl_visitor
Оценка нативной рекламы - анонимное отслеживание пользователей
30 дней
Adyoulike
_AVESTA_ENVIRONMENT
Этот файл cookie используется, когда пользователь регистрируется на электронную рассылку - он используется на целевой странице Mailchimp
сеанс
Mailchimp
_ VISITOR_INFO1_LIVE
YouTube cookie, измеряет скорость соединения и настраивает показ видео контента
8 месяцев
YouTube (Google Inc., США, Privacy Shield)
_GPS
Регистрация уникально ID для отслеживания по географическому положению
сеанс
YouTube (Google Inc., США, Privacy Shield)
_YSC
Регистрация уникально ID для статистики о просмотре видео контента
сеанс
YouTube (Google Inc., США, Privacy Shield)
_PREF
Регистрация уникального ID для статистики просмотров видео контента пользователем через разные веб-сайты
8 месяцев
YouTube (Google Inc., США, Privacy Shield)

Рекламные файлы cookie позволяют нам показывать рекламные объявления, которые Вас интересуют, на Вашем языке и одновременно обеспечивают не слишком частое повторение одной и той же рекламы. Вы можете удалить или отключить эти файлы cookie в любое время в настройках Вашего браузера без каких-либо последствий для других функций веб-сайта.

Рекламные файлы cookie:
Назначение
Продолжительность
Оператор
_IDE
Оценка эффективности рекламы и показ целевых рекламных объявлений пользователю.
1 год
doubleclick.net (Google, Inc. США, Privacy Shield)
1P_JAR, NID, DV
Показ целевых рекламных объявлений пользователю.
Google, Inc. (Google, Inc. США, Privacy Shield)

Где и как я могу осуществлять свои права в отношении персональных данных?

Вы можете осуществлять некоторые права непосредственно в своем профиле пользователя. Некоторые права могут быть осуществлены только с помощью письменного заявления, отправленного на адрес оператора, или по электронной почте на адрес gdpr@lifeclass.net. Если Вы приняли использование передовых файлов cookie, Вы можете управлять ими в браузере, который Вы используете.

Какие права в отношении обработки персональных данных могут быть Вами осуществлены, зависит от степени Вашего контакта с нами. Вы всегда можете прочитать более подробную информацию о своих правах в конкретных ситуациях, описанных на этом веб-сайте.

Для получения помощи в осуществлении своих прав Вы также можете обратиться к нашему уполномоченному лицу по защите персональных данных (DPO), с которым Вы можете связаться по адресу: po@lifeclass.net.

Уполномоченное лицо по защите персональных данных (DPO)

Компания Istrabenz Turizem d.d., позаботившись о защите Ваших персональных данных, тщательно выбрала уполномоченное лицо по защите персональных данных и назначила им компанию Info hiša d.o.o, которая объединяет юристов и ИТ-специалистов с многолетним опытом работы в области защиты персональных данных.

Вы можете в любое время связаться с уполномоченным лицом по защите персональных данных и задать дополнительные вопросы, касающиеся обработки персональных данных компанией LifeClass Hotels & Spa, Порторож, Словения, для получения помощи в осуществлении Ваших прав в отношении персональных данных или с другими замечаниями и возможными сомнениями в нашем надлежащем обращении с персональными данными.

Info hiša d.o.o., Likozarjeva 14, 1000 Ljubljana
e-mail: dpo@lifeclass.net
tel: +386 1 23 55 036

Мы выбрали для Вас самое лучшее.

Потому что Вы заслуживаете самого лучшего. Это Ваш отдых, и это правильно, что он адаптирован к Вашим желаниям, потребностям и образу жизни.