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Rechtliche Bestimmungen

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Reservierungen

Auf unseren Webseiten bieten wir Ihnen 2 Möglichkeiten an, unsere Hotels zu buchen.

   1. ON-LINE Reservierungssystem

  • ON-LINE Reservierungssystem ist der einfachste, sicherste und schnellste Weg, ein Zimmer in unserem Hotel zu reservieren. Wir haben sichergestellt, dass Sie mehrere Möglichkeiten haben, über das Online Reservierungssystem ein Zimmer zu reservieren:
  • Reservierung ohne Kreditkartenbestätigung; die Reservierung ist nach dem abgeschlossenen Online-Vorgang noch nicht endgültig und bestätigt. Um die endgültige Reservierungsbestätigung zu bekommen, werden Sie von unserem Reservierungsdienst kontaktiert und Sie werden die Art und Weise der Reservierungsgarantie festlegen (Kreditkarte, Vorauszahlung, Akontozahlung...). Die Reservierung kann gemäß den in der Reservierung festgelegten Bedingungen storniert oder geändert werden.
  • Reservierung durch Kreditkartenüberprüfung; eine sichere und schnelle Art der Reservierung, da Sie sofort die gewünschte Unterkunft bestätigt bekommen. Die Reservierung kann gemäß den in der Reservierung festgelegten Bedingungen storniert oder geändert werden.
  • Reservierung ohne Möglichkeit der Rückerstattung; eine sichere und schnelle Art der Reservierung, da Sie sofort die gewünschte Unterkunft bestätigt bekommen. Die Reservierung muss während des Reservierungsvorgangs mit einer gültigen Kreditkarte garantiert werden. Nach der erhaltenen Reservierung wird der Gesamtbetrag der Reservierung in Rechnung gestellt. Die Reservierung kann nicht storniert oder geändert werden.

     2. Reservierungsformular

Reservierung per Anfrage – ins Formular tragen Sie Ihre Daten, den gewünschten Zeitraum des Aufenthalts, das von Ihnen gewünschte Hotel, die Art der Unterkunft und eventuelle Wünsche oder zusätzliche Fragen bezüglich Ihres Aufenthalts in unseren Hotels ein. Sie werden binnen 24 Stunden von unserer Reservierungsabteilung eine Antwort in Form eines Angebots bekommen. Die Nachfrage oder unser Angebot allein gelten aber noch nicht als bestätigte Reservierung, da eine wesentliche Voraussetzung für die Bestätigung und die Gültigkeit der Reservierung eine Reservierungsgarantie unter den im Angebot bestimmten Bedingungen und Fristen ist. Wird die Leistung nicht endgültig in der im Angebot festgesetzten Frist bestätigt oder garantiert, gilt sie als nicht bestätigt und wird automatisch aus unserem System der vorläufigen Reservierungen gelöscht. Sollten Kinder zusammen mit Ihnen im Hotel wohnen, geben Sie bitte die vorgesehene Anzahl der Kinder an, für die die Unterkunft bezahlt werden muss. In jedem Hotel gelten verschiedene Bedingungen für die Unterbringung der Kinder, deswegen bitten wir Sie, die Preislisten auf unseren Internetseiten zu prüfen. Abhängig von der Anzahl der angemeldeten Kinder und anderen Reservierungsdaten wird der Preis des Pakets automatisch berechnet und auch auf dem Bildschirm angezeigt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie im Falle von Reservierungen und Zahlungen im Internet diese Bedingungen gelesen und ihnen zugestimmt haben.

Reklamationen und Beschwerden

er Gast soll vor Ort den zuständigen Repräsentanten von LifeClass Hotels über Unregelmäßigkeiten oder Mängel informieren. Falls eine strittige Beschwerde aufgrund ihres Inhalts vor Ort gelöst werden könnte (z. B. mangelnde Sauberkeit des Zimmers, Ausstattung, Lage des Zimmers, etc.), der Gast aber den Mangel nicht vor Ort anzeigte und die verantwortliche Person nicht über die Unregelmäßigkeit informierte, dann stimmte der Gast einer mangelhaften Leistung zu und verzichtete damit auf das Recht, nachträgliche Reklamationen nebst Preissenkungs- oder Schadensersatzforderungen geltend zu machen. Der Gast kann innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem die Leistung mangelhaft ausgeführt wurde, eine schriftliche Reklamation einreichen. Sollte der Gast die gesetzlich bestimmte Frist verstreichen lassen, dann wird die Reklamation von LifeClass Hotels inhaltlich nicht behandelt.

Stornierung der Reservierung

Der Gast hat das Recht, eine Reservierung abzusagen. Die Stornierung muss schriftlich oder per E-Mail mindestens 3 Tage vor Anreise und in der Hochsaison (vom 26.07 - 23.08 und 29.12 - 03.01 sowie während der Osterferien) mindestens 10 Tage vor Anreise zugestellt werden. Bei rechtzeitiger Stornierung der Reservierung hat der Gast Anspruch auf Rückerstattung der gesamten Anzahlung bzw. der Zahlung des gesamten Aufenthaltes. Für den Fall, dass der Gast die Reservierung nach Ablauf der Kündigungsfrist storniert (nach der Kündigungsfrist bedeutet innerhalb von 3 bzw. 10 Tagen vor der Anreise), wird ihm das Hotel Stornierungskosten in Höhe von:

  • einer (1) Übernachtung bei einer Reservierung bis zu 4 Übernachtungen,
  • zwei (2) Übernachtung bei einer Reservierung von mehr als 4 Übernachtungen in Rechnung stellen. Im Falle des Nichterscheinens (No-Show) behält sich das Hotel das Recht vor, eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100% des Gesamtpreises des Aufenthalts ohne Kurtaxe in Rechnung zu stellen.

Im Falle einer vorzeitigen Abreise behält sich das Hotel das Recht vor, ein Strafgeld in Höhe von 100% der Kosten des restlichen Aufenthalts ohne Kurtaxe in Rechnung zu stellen. Ausnahmen sind vorzeitige Abreise wegen höherer Gewalt (Tod, gesundheitliche Gründe, Naturkatastrophen ...). In solchen Fällen wird sich der Gast mit den Verantwortlichen der LifeClass Hotels in Verbindung setzen. Im Falle einer mit Kreditkarte bestätigten Reservierung wird diese automatisch belastet. Für die Berechnung der Stornierungskosten gelten die Preise, die seitens des Hotels zum Zeitpunkt der Reservierung bestätigt wurden. Die Reservierung ist am Anreisetag bis 18:00 Uhr gültig. Eine spätere Ankunft muss der Gast dem Hotel, wo er das Zimmer reserviert hat, melden.

LifeClass Newsletter

Wenn Sie sich für die Newsletter von LifeClass anmelden, werden wir Sie regelmäßig per E-Mail über Aktionen und Sonderangebote von LifeClass Hotels & Spa Portorož informieren. Wir verwenden eine andere Seite, um E-Mails zu senden. Der Server darf Ihre E-Mail Adresse nicht für andere Zwecke verwenden. Wenn Sie keine Benachrichtigungen und Informationen per E-Mail erhalten möchten, melden Sie sich bitte ab. Istrabenz Turizem d.d. wird alle erhaltenen Daten über Gäste gemäß dem Datenschutzgesetz schützen. Es wird angenommen, dass der Gast durch Annahme des Angebots der Verwendung dieser Daten zu statistischen Zwecken und zur Informierung über Angebote zustimmt. Wenn der Gast damit nicht einverstanden ist, kann er dies bei der Anmeldung erklären.

Schlussbestimmungen

In allen Preisen aus dem Angebot von Istrabenz Turizem d.d. ist bereits die Mehrwertsteuer beinhaltet. Bei allen Streitfällen zwischen den Parteien ist das Gericht in Koper zuständig.

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