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Prenotazioni

Sul nostro sito internet potete trovare 2 modi di prenotamento delle nostre strutture:

   1. Sistem di prenotazioni ON-LINE

  • Il sistema di prenotazioni ON-LINE è il modo più semplice per prenotare una camera nei nostri alberghi. Tramite il nostro sistema avete più opzioni per prenotare il vostro soggiorno:
  • Prenotazione senza conferma con carta di credito; dopo aver completato il processo di prenotazione sul nostro sito la prenotazione non è definitiva e garantita. Per una conferma definitiva sarete contattati dal nostro ufficio prenotazioni per stabilire il modo di conferma (con carta di credito, pagamento anticipato, acconto...). La prenotazione può essere cancellata o modificata in base alle condizioni definite nella prenotazione.
  • Prenotazione con carta di credito; modalità di prenotazione sicura e veloce, in quanto si ottiene una conferma immediata della camera desiderata. La prenotazione può essere cancellata o modificata in base alle condizioni definite nella prenotazione.
  • Prenotazione senza possibilità di rimborso; modalità di prenotazione sicura e veloce, in quanto si ottiene una conferma immediata della camera desiderata. La prenotazione deve essere assicurata con una carta di credito valida durante il processo di prenotazione. Dopo aver ricevuto la prenotazione, le verrà addebitato l'importo totale della prenotazione. La prenotazione non può essere cancellata o modificata.

     2. Modulo di prenotazione

Il modulo di prenotazione su richiesta - inserite i vostri dati nel modulo, la data del vostro soggiorno, l'albergo, il tipo di sistemazione e eventuali richieste relative al vostro soggiorno nei nostri alberghi. L'ufficio prenotazioni vi risponderà entro 24 ore. La sola richiesta ovvero la nostra offerta non costituiscono condizione di conferma della prenotazione; questa sarà valida dal momento del pagamento dei servizi entro il termine e le condizioni indicate nell'offerta. Nel caso di mancato pagamento dei servizi entro il termine stabilito, la prenotazione viene annullata e cancellata automaticamente dal nostro sistema di prenotazioni.

In quanto soggiorneranno con voi anche dei bambini, vi preghiamo di indicare il numero dei bambini per i quali bisogna pagare il soggiorno. Le condizioni per i bambini sono differenti per ogni albergo, perciò vi preghiamo di controllare le condizioni e i prezzi sul nostro sito internet. Il prezzo del vostro pacchetto viene formato automaticamente a seconda del numero di bambini inderito.

Vi avvisiamo che in caso di prenotazione e pagamento on-line si ritiene che avete letto e concordate con questi termini.

Reclami e lamentele

In caso di manchevolezze o inconvenienti l'ospite è tenuto ad avvisare il responsabile degli alberghi LifeClass Portorož presente sul luogo stesso. Nel caso in cui, a giudicare dal contenuto, il reclamo sarebbe stato potuto essere risolto sul posto (ad esempio difetto nella pulizia della camera, arredamento, posizione della camera...) ma l'ospite non ha reclamato l'errore sul luogo stesso avvisando il responsabile, si considera che l'ospite è d'accordo con la manchevolezza e perde con ciò il diritto di presentare un reclamo a posteriori con la richiesta di riduzione di prezzo ovvero rimborso del danno.

L'ospite ha diritto di inoltrare un reclamo scritto entro i due mesi successivi dal giorno della manchevolezza del servizio. Nel caso in cui l'ospite non rispetta i termini di legge per inoltrare il reclamo, LifeClass Portorož non esaminerà il contenuto del reclamo.

Annulamento della prenotazione

L'ospite ha il diritto di annullare la prenotazione. L'annullamento deve pervenire in forma scritta o tramite posta elettronica almeno entro 3 giorni prima dalla data d’arrivo e almeno 10 giorni prima della data d’arrivo in alta stagione (26.07. – 23.08., 29.12. – 03.01.e durante le vacanze di Pasqua). Nel caso l'ospite cancelli la prenotazione in tempo, ha il diritto di rimborso dell'interro pagamento anticipato.

Nel caso in cui l'ospite annulli la prenotazione meno di 3/10 giorni prima della data d’arrivo o nel caso in cui l'ospite non si presenti, l'albergo provvederà all'addebito di quanto segue:

  • un (1) pernottamento per prenotazioni sino a 4 notti
  • due (2) pernottamenti per prenotazioni oltre le 4 notti

LifeClass Portorož si riserva il diritto di addebitare una penale del 100% del totale soggiorno senza tassa di soggiorno in caso di non show (soggiorno mancato).

'hotel si riserva il diritto di addebbitare una penale del 100% dell'importo del resto del soggiorno prenotato senza tassa di soggiorno nel caso di partenza anticipata. Ad eccezzioni le partenze anticipate a cause di forza maggiore decesso, motivi di salute, disastri naturali...). In questi casi l'ospite deve parlare con un responsabile degli alberghi LifeClass.

La carta di credito usata per confermare la prenotazione verrà addebitata automaticamente.

Il costo della cancellazione è soggetto ai prezzi, confermati al tempo della prenotazione.

La prenotazione vale fino alle ore 18.00 del giorno d'arrivo. L'ospite deve avvisare l'albergo nel quale soggiorna in caso di ritardi.

LifeClass newsletter

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