Splošni pogoji programa zvestobe Lifeclass

1 Splošna določila 
2 Pristop in članstvo 
3 Bonitetno obdobje 
4 Pridobivanje točk in njihova veljavnost 
5 Nivoji članstva 
6 Poraba točk, koriščenje dobroimetja in ostalih ugodnosti 
7 Seznanitev članov programa zvestobe o stanju točk in vrednosti dobroimetja 
8 Komunikacija s člani 
9 Reklamacije in pritožbe 
10 Zloraba članstva 
11 Trajna ali začasna omejitev članstva v programu zvestobe 
12 Obdelava in varstvo osebnih podatkov 
13 Končne določbe 

Ti splošni pogoji opredeljujejo program zvestobe Moments@LifeClass (v nadaljevanju: program zvestobe), katerega lastnik in upravljalec je družba Istrabenz Turizem d. d., Obala 33, 6320 Portorož (v nadaljevanju: upravljalec). Članstvo v programu zvestobe je predmet teh splošnih pogojev. S sprejemom teh splošnih pogojev posameznik sklene pogodbo o članstvu v program zvestobe, s čimer pristaja na te splošne pogoje in njihovo uporabo ter s tem prav tako postane član programa (v nadaljevanju: član).

Namen programa zvestobe je nagrajevanje zvestih gostov in ustvarjanje dolgoročnega odnosa z njimi.

1 Splošna določila

Program zvestobe je program nagrajevanja zvestobe končnih uporabnikov storitev. Članstvo je brezplačno in velja za fizične osebe starejše od 18 let.

Blagovna znamka LifeClass je v lasti družbe Istrabenz Turizem d. d. Pri Uradu Republike Slovenije za intelektualno lastnino je zaščitena pod registrsko številko 201070306 in 200470125.

Ugodnosti, ki jih član prejme v okviru programa zvestobe, niso predmet obdavčitve po Zakonu o dohodnini (7. točka 19. člena Zakona o dohodnini). Skladno z določilom 7. točke 19. člena Zakona o dohodnini (ZDoh-2) se kot neobdavčeni dohodki štejejo ugodnosti, ki jih prejme fizična oseba pri nakupu blaga ali storitev, vključno s priložnostnim prejemom dodatnega blaga ali storitev, če je taka ugodnost dostopna vsem strankam pod enakimi pogoji in ni v zvezi z zaposlitvijo ali dejavnostjo fizične osebe.

Splošni pogoji se presojajo po zakonodaji Republike Slovenije. Vsi spori, ki jih ne bo mogoče razrešiti med obema strankama in so povezani s programom zvestobe, se bodo reševali individualno. Za vse spore, ki jih stranki ne bi mogli rešiti sporazumno, je pristojno sodišče v Kopru.

Upravljalec v nobenem primeru ni odgovoren za:

• izgubo, napačno usmeritev ali zamudo v prejemanju katerihkoli materialov, komunikacije ali nagrad;
• krajo ali neavtorizirano koriščenje točk ali dobroimetja ter drugih ugodnosti, ki je izven našega nadzora;
• kakršnakoli dejanja ali opustitve s strani tretjih strank; ali
• kakršnekoli objavljene napake vezane na program zvestobe, katerekoli cenovne ali tipografske napake, napake pri opisu programa, napake pri opisu partnerjev in napake pri dodeljevanju ali odvzemanju točk in dobroimetja; upravljalec ima pravico popravljati napake brez obvestila.

2 Pristop in članstvo

Pogoj za sodelovanje v programu zvestobe je članstvo na podlagi pristopne izjave.

Pristopna izjava je obrazec, ki ga član programa zvestobe izpolni in podpiše ter s tem poda soglasje k tem splošnim pogojem in članstvu v programu zvestobe. Izpolnjena in podpisana pristopna izjava k članstvu predstavlja pogodbo med nosilcem in upravljalcem programa zvestobe. Veljavnost v članstvu nastopi z datumom, ki je naveden na pristopni izjavi.

Članstvo v programu zvestobe je brezplačno.

Član programa zvestobe je lahko vsaka fizična oseba, ki je dopolnila 18 let in izpolnjuje pogoje, ki jih določa upravljalec programa zvestobe. Vsaka fizična oseba je upravičena zgolj do enega članstva. V primeru, da oseba poskuša pridobiti več kot eno članstvo, si upravljalec pridržuje pravico, da podvojeno prijavo nepreklicno izbriše.

Pravni subjekti in samostojni podjetniki, skupine, društva in druge oblike pravnih oseb zasebnega in javnega prava so izvzeti iz tega programa zvestobe in ne morejo prejemati točk na podlagi računov, čeprav so le-ti izdani na osebno ime člana.

Oseba mora ob včlanitvi pravilno in popolno izpolniti pristopno izjavo, ki je na voljo na spletni strani. 

Oseba s potrditvijo pristopne izjave potrjuje, da je seznanjena in v celoti soglaša z veljavnimi splošnimi pogoji in pravili programa zvestobe.

Upravljalec bo uredil članstvo in osebo vključil v program zvestobe najkasneje v dveh delovnih dneh od prejema pravilno in v celoti izpolnjene pristopne izjave. Članstvo in s tem zbiranje točk velja od dneva vključitve v program zvestobe.

Upravljalec si pridržuje pravico, da zavrne pristop k članstvu, če niso izpolnjeni vsi pogoji za včlanitev.

Upravljalec programa zvestobe ni odgovoren za nobenega člana ali dejanje storjeno v povezavi s programom zvestobe, razen za napake povezane z dodajanjem in odvzemanjem točk in dobroimetja na računu člana. Upravljalec ni odgovoren za nobeno škodo, prav tako ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve, ter za morebitno škodo, ki bi izhajala iz teh izrednih dogodkov ali višje sile.

2.1 Identifikacija člana

Ob oddaji pravilno izpolnjene pristopne izjave prejme član edinstveno identifikacijsko številko. ID številka predstavlja digitalni instrument, preko katerega upravljalec programa zvestobe prepozna člana, mu pripiše rezervacijo, opravljen nakup, beleži točke, dobroimetje in druge aktivnosti. Z ID številko se član programa zvestobe identificira na vseh fizičnih prodajnih mestih upravljalca.

2.2 Prenos, prekinitev in prenehanje članstva

Član lahko kadarkoli prekine članstvo v programu zvestobe. To stori tako, da pisno prekliče članstvo in zahteva, da upravljalec preneha uporabljati, obdelovati in hraniti njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Pisni preklic članstva lahko član posreduje

1. na naslov Istrabenz Turizem d. d., Obala 33, 6320 Portorož,
2. na elektronski naslov moments@lifeclass.net iz registriranega e-naslova člana.

Za izvedbo prenosa, prekinitve ali prenehanja članstva se mora član vedno identificirati in navesti svoj ID, upravljavec pa sme dodatno preveriti članovo identiteto.

Članstvo bo prenehalo veljati po 30 dneh od prejema odstopne izjave, ukinjen bo celoten profil člana, točke in ostanek neizkoriščenega dobroimetja bodo izbrisani, prav tako bodo izbrisani vsi zbrani osebni podatki člana.

Točke in članstvo so last upravljalca. Ob prenehanju članstva iz katerega koli razloga se vse neunovčene točke izbrišejo, članu posledično preneha pravica članstva v programu zvestobe.

Članstvo lahko prekine tudi upravljalec, in sicer članu, ki več kot 5 let ni opravil nobene transakcije.

V primeru, da član prekine članstvo, ali v primeru, da ga prekine upravljalec, lahko član kadar koli ponovno zaprosi za članstvo in je kot nov član uvrščen v osnovni nivo programa zvestobe.

Članstvo oz. točke in dobroimetje v programu zvestobe je prenosljivo izključno med ožjimi družinskimi člani (zakonec, izvenzakonski partner, starši, otroci). Točke in dobroimetje se lahko preneseta med dvema računoma na podlagi predpisanega obrazca. Le-ta mora biti popolno izpolnjen in obvezno podpisan s strani člana, ki podarja/prenaša svoje točke in dobroimetje drugemu članu.

V primeru smrti člana se lahko vse neporabljene točke prenesejo na račun ožjega družinskega člana preminulega, ki lahko namesto preminulega izpolni obrazec iz prejšnjega odstavka. Prenos je mogoč v dvanajstih (12) mesecih od prejema obvestila o smrti člana. Koriščenje dobroimetja v obliki denarne vrednosti ali izplačila ni možno.

3 Bonitetno obdobje

Bonitetno obdobje je obdobje, v katerem ima član možnost, da zbira točke in koristi dobroimetje na način, kot to določajo pravila in pogoji. Točke in dobroimetje veljajo dve leti od dneva pridobitve. Po izteku tega časa se točke in neporabljeno dobroimetje iz sistema izbrišejo. S tem prenehajo tudi vse možnosti uveljavljanja ugodnosti.

4 Pridobivanje točk in njihova veljavnost

Članstvo v programu zvestobe je pogoj za pričetek zbiranja točk. Član pridobi točke za storitve, ki so beležene na sobo in plačane na skupnem računu bivanja ob odhodu. Dobroimetje lahko gost koristi ob naslednjih bivanjih. Za pridobivanje točk se mora član ob plačilu storitev identificirati s svojo številko.

Član prejme ob registraciji v program zvestobe točke dobrodošlice, dobroimetje na podlagi teh točk pa lahko koristi po 24 urah.

Za vsak potrošen evro pridobi član 16 točk. Točke se članu priznajo pri nakupu vseh oblik nočitev ter penzionskih in izven penzionskih storitev (npr. vstopnica za bazen, savne, masaže, kozmetične in lepotne storitve, gostinske storitve) v običajni vrednosti, namenjeni za osebno uporabo in uporabo ožjih družinskih članov.

Član lahko pridobi točke za več sob in potrošnjo vezano na te sobe pod pogojem, da je član tudi plačnik računa oz. je naveden kot nosilec računa.

Član lahko zahteva naknaden pripis točk za plačan račun, če bi prišlo zaradi napake ali tehničnih težav na strani upravljalca. To pravico lahko član uveljavlja v roku 30 dni po opravljenem plačilu in s posredovanjem kopije računa, ki je predmet zahteve. V kolikor tej pogoji niso izpolnjeni, si upravljalec pridržuje pravico, da zahteve člana ne obravnava.

Točke se ne priznajo za naslednje nakupe:

• turistična taksa in prijavnina,
• napitnine,
• darilni boni,
• storitev transferja,
• storitev pranja avtomobilov,
• storitve plačane z dobroimetjem programa zvestobe,
• storitve plačane z darilnim bonom,
• potrošnja za pogostitve, sestanke, seminarje, konference in ostale storitve za podporo poslovnim dogodkom, če je plačnik teh dogodkov pravna oseba.

Prav tako član ne more pridobiti točk za rezervacije, ki so bile opravljene preko posrednikov (npr. potovalne agencije, ponudniki kuponov, operaterji, prodajni zastopniki, spletni rezervacijski sistemi kot so Booking.com, Expedia.com in drugi), niti za dodatne storitve in nakupe, opravljene v času takšnega bivanja (npr. masaže, wellness storitve, gostinske storitve, pijačo, dodatne obroke ali druge izvenpenzionske storitve), ne glede na način plačila ali dejstvo, da so bile storitve plačane neposredno pri upravljalcu.

Točk ni mogoče pridobiti za račune, ki so bili članu izstavljeni za poplačilo stroškov »no-show« (torej v primerih, ko član rezervira sobo, ki je nato ne izkoristil, pri čemer bivanja ne odpove pravočasno). Točke pa lahko prejme, če predhodno rezervirano bivanje skrajša. Točke v tem primeru pripadajo članu za dejansko plačani del bivanja.

Točke lahko član programa zvestobe pridobi tudi za aktivnosti, ki niso vezane na nakup. Član lahko pridobiva točke s svojim aktivnim vključevanjem v proces izboljšave ponudbe, s sodelovanjem v raziskavah zadovoljstva gostov in nagradnih igrah in z drugimi aktivnostmi, če potekajo v okviru programa zvestobe na digitalnih platformah upravljalca.

Upravljalec lahko posamezne možnosti zbiranja točk, nivoje članstva in obseg ugodnosti spremeni, ukine ali doda nove, o čemer člane programa zvestobe pravočasno obvesti z objavo.

Član lahko pridobiva točke samo za osebne namene (zase in za svoje ožje družinske člane).

Točk in dobroimetja ni mogoče zamenjati za gotovino ali druge oblike nagrad. Nagrade morajo biti izkoriščene skladno s temi splošnimi pogoji.

Ugodnosti niso prenosljive na tretje osebe.

Upravljalec si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila kadarkoli odvzame napačno ali nekorektno pridobljene točke na računu člana.

5 Nivoji članstva

Program zvestobe je sestavljen iz treh nivojev članstva: First Moments, Special Moments in Premium Moments.

Nivoji članstva se med seboj razlikujejo v ugodnostih, ki so članom na voljo. Člani si lahko aktualne ugodnosti za posamezni nivo ogledajo na spletni strani www.lifeclass.net.

Vključenost v posamezen nivo članstva je odvisna od potrošnje člana. Začetni nivo članstva je First Moments, v katerega je z registracijo avtomatsko vključen vsak novi član programa zvestobe. V nivo Special Moments napredujejo člani, ki dosežejo 40.000 točk, v nivo Premium Moments pa napredujejo člani, ki dosežejo 80.000 točk. Določeno število točk za prehod v višji nivo mora član doseči pred potekom veljavnosti točk. Če želi član ohraniti dosežen nivo, mora vzdrževati število točk, ki so za določen nivo določene. V nasprotnem primeru je član razporejen v nižji nivo.

Za skupno vrednost seštevka, ki je osnova za izpolnitev pogojev za vključitev v enega izmed treh nivojev članstva, se upoštevajo vsi nakupi, pri katerih se dodelijo točke.

6 Poraba točk, koriščenje dobroimetja in ostalih ugodnosti

Član lahko zbrano dobroimetje unovči v obliki popusta za nakup storitev in izdelkov iz redne ponudbe, vendar za največ 99 % vrednosti končnega računa. Dobroimetja ni možno koristiti za storitve, katerih DDV znaša 0 %.

Član programa zvestobe prejme za vsakih 400 zbranih točk 1,00 EUR dobroimetja.

Ugodnosti izrednih ponudb za člane so ekskluzivno namenjene članom in so časovno omejene. Člani bodo o ugodnostih izrednih ponudb obveščeni preko elektronske pošte in preko spletne strani.

Ugodnosti, ki jih omogoča članstvo v programu zvestobe, se lahko spreminjajo in so v različnih časovnih obdobjih lahko različne. Ugodnosti so lahko:

• splošne za vse člane;
• prilagojene za posamezne skupine članov, glede na demografske ali geografske podatke o članih;
• članu individualno prilagojene na podlagi demografskih in transakcijskih podatkov, ki izhajajo iz članstva.

7 Seznanitev članov programa zvestobe o stanju točk in vrednosti dobroimetja

Vsak član lahko kadarkoli preveri stanje svojih točk in dobroimetja. Stanje o zbranem številu točk lahko preveri
- ob svojem prihodu na vseh recepcijah hotelov,
- s poslanim elektronskim sporočilom na moments@lifeclass.net iz registriranega e-naslova člana,
- s klicem v službo za rezervacije na 05 692 9001 iz registrirane mobilne številke člana,
- na zadnjem izdanem računu ob plačilu storitev.

Za preverjanje stanja točk in dobroimetja se mora član vedno identificirati in navesti svojo ID številko.

8 Komunikacija s člani

Upravljalec obvešča člane programa zvestobe preko elektronske pošte in drugih elektronskih kanalov, spletne strani www.lifeclass.net in fizični pošti.

Član je dolžan sporočiti vsako spremembo svojih kontaktnih podatkov v 30 dneh od nastanka spremembe na enega izmed načinov, ki je predviden v poglavju 2.2. Upravljalec ne prevzema nobene odgovornosti za morebitno škodo, ki bi izhajala iz uporabe neažuriranih kontaktnih podatkov.

Komunikacije v okviru programa zvestobe obsegajo predvsem:
- obveščanje o članskem statusu, stanju točk, dobroimetju in njihovi veljavnosti;
- obveščanje o pravicah, ki izhajajo iz članskega statusa, in možnostih unovčenja dobroimetja;
- obveščanje o možnostih pridobivanja točk;
- obveščanje o drugih pravnih in tehničnih vprašanjih članstva;
- posredovanje prilagojenih ponudb, ugodnosti in vabil na dogodke, za katere na podlagi članstva upravljalec predvideva, da člana zanimajo;
- posredovanje splošnih oglasnih vsebin o ponudbi in dogodkih;
- povabila k izpolnitvi anket in raziskav o zadovoljstvu, uporabniški izkušnji ali o posameznih storitvah (raziskave mnenj).

Komunikacijo s članom upravljavec vrši okvirno štirikrat letno, po potrebi pa tudi večkrat, na izbrani kanal (redna obvestila). Član lahko informacije pridobi tudi s klicem v službo za rezervacije ali e-poštnim sporočilom na moments@lifeclass.net, pri čemer mora uporabiti svojo ID številko in se na ustrezen način identificirati. Za dostop ali upravljanje podatkov, vezanih na posameznega člana, lahko upravljavec zahteva uporabo registriranega e-naslova ali mobilne številke.

Upravljalec ne odgovarja za morebitna neskladja med pričakovanji člana in prilagojenimi ponudbami, ugodnostmi in vabili.

Član se lahko kadarkoli odpove prejemanju rednih obvestil tako, da sledi navodilom v prejetem sporočilu, ali v skladu s poglavjem Obdelava in varstvo osebnih podatkov.

9 Reklamacije in pritožbe

Reševanje vseh vrst reklamacij ali pritožb poteka izključno v pisni obliki, in sicer na recepcijah hotelov ali po elektronski pošti moments@lifeclass.net ali na naslov Istrabenz Turizem d. d., Obala 33, 6320 Portorož.

Reklamacije povezane s posamezno transakcijo, pritožbe ter vse druge morebitne spore v zvezi s članstvom rešuje pristojna služba upravljalca. Upravljalec pri reševanju reklamacij upošteva vse predmetne veljavne predpise.

Reklamacije povezane s pripisom točk za plačane račune mora član uveljaviti najkasneje v roku 30 dni od dneva izdaje računa za plačano potrošnjo, ki naj bi bila podlaga za pripis. Po tem roku si upravljalec pridržuje pravico, da reševanje reklamacije zavrne. Uveljavljanje reklamacij je možno le na podlagi dokazil o opravljenem nakupu (kopije računov), ki jih je dolžan predložiti član sam.

10 Zloraba članstva

V primeru, da član zazna zlorabo svojega računa, mora o tem nemudoma obvestiti upravljalca. To stori tako, da pošlje sporočilo z informacijami na moments@lifeclass.net ali s klicem v službo za rezervacije.. Za sporočanje zlorabe se smiselno uporabijo pogoji komunikacije s člani.

Upravljalec bo zlorabo preveril in o ustrezni rešitvi obvestil člana.

11 Trajna ali začasna omejitev članstva v programu zvestobe

Upravljalec si pridržuje pravico, da začasno ali trajno omeji članstvo v programu zvestobe, v primerih ko:
- član krši veljavno zakonodajo in/ali določila teh splošnih pogojev ali to poskuša storiti ali omogočiti kršitev drugi osebi;
- obstajajo objektivno utemeljeni razlogi povezani z varnostjo članstva;
- obstaja sum, da gre za neodobreno ali goljufivo članstvo. Upravljalec si pridržuje pravico izvajanja nadzora nad poslovanjem člana in monitoringa sumljivih transakcij z namenom preprečevanja zlorab.

12 Obdelava in varstvo osebnih podatkov

V sklopu programa zvestobe upravljalec obdeluje osebne podatke članov, na podlagi
a) njihovega članstva v klubu (6(1)(b) GDPR), ki predstavlja pogodbeno razmerje za obvezne podatke, ali
b) podlagi privolitve (6(1)(a) GDPR), za neobvezne podatke

ter v skladu s temi splošnimi pogoji in pravnim obvestilom spletnega mesta www.lifeclass.net.

Pri izvajanju programa zvestobe upravljalec zbira in obdeluje osebne podatke članov, podatke o rezervacijah, nakupih in uporabi storitev ter unovčenju dobroimetja, z namenom obračunavanja in dodeljevanja točk, obveščanja članov o njihovem stanju točk, ponudbenih popustih in drugih ugodnostih.

Za včlanitev v program zvestobe mora oseba upravljalcu posredovati svoje osebne podatke: ime, priimek, datum rojstva, naslov bivališča, ter številko mobilnega telefona ali naslov elektronske pošte (vsaj enega izmed slednjih).

Poleg obveznih podatkov lahko oseba ob prijavi v program zvestobe prostovoljno posreduje upravljalcu tudi podatke, ki niso obvezni.

Če oseba poda privolitev v profiliranje, upravljalec obdeluje tudi podatke o nakupljenih izdelkih, opravljenih storitvah, plačilu, koriščenju ugodnosti, času in kraju nakupa, načinih plačila, dobroimetju, zbranih točkah in drugih ugodnostih. Če posameznik ne poda ustreznega soglasja za tovrstno obdelavo, upravljalec programa zvestobe te podatke anonimno obdeluje za analiziranje in preučevanje nakupovalnih navad za namen optimiziranja ponudbe in dviga zadovoljstva kupcev. Upravljalec pa v tem primeru osebi ne ponuja personaliziranih ponudb in storitev.

Če se osebni podatki, ki jih je član programa zvestobe oddal v svoji pristopni izjavi spremenijo, mora član spremembe sporočiti upravljalcu v 30 dneh od nastanka spremembe, in sicer na naslednje načine:

1. z dopisom na naslov Istrabenz Turizem d. d., Obala 33, 6320 Portorož,
2. z elektronskim sporočilom na moments@lifeclass.net,
3. na recepcijah hotelov.

Posameznik posreduje svoje osebne podatke, nujne za članstvo v programu zvestobe, na podlagi pogodbe, ostale pa na podlagi privolitve. Na podlagi prenehanja članstva oz. preklica privolitve se osebni podatki prenehajo uporabljati. Član lahko svojo privolitev kadar koli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave podatkov, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica.

Član ima pod pogoji in v skladu z vsakokrat veljavno zakonodajo pravico zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov, njihov popravek, izbris ali omejitev obdelave le-teh. Pravico ima tudi ugovarjati obdelavi ali zahtevati prenos svojih osebnih podatkov.

Upravljalec ravna z osebnimi podatki še posebej skrbno in preprečuje nepooblaščenim osebam dostop do osebnih podatkov, zato si pridružuje pravico do identifikacije člana.

Osebni podatki so dostopni samo pooblaščenim osebam. Upravljalec ima sklenjene pogodbe o obdelavi osebnih podatkov z obdelovalci, ki zagotavljajo delovanje programa zvestobe (npr. upravljalci rezervacijskega sistema, spletne strani in mobilne aplikacije itd.).

Upravljalec osebne podatke obdeluje do izpolnitve namena obdelave, do preklica soglasja člana oziroma v okviru zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh osebnih podatkov.

Upravljalec bo osebne podatke člana hranil še za splošni zastaralni rok (5 let po zaključku koledarskega leta) po prekinitvi članstva.

Član se za pomoč pri uveljavljanju svojih pravic v zvezi z osebnimi podatki ali v primeru dvomov v pravilnost obdelave osebnih podatkov (dostop do osebnih podatkov, popravki, izbris ali omejitev osebnih podatkov, obstoj pravice do ugovora obdelave in pravica do prenosljivosti podatkov) s strani upravljalca lahko kadarkoli obrne na pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov: Info hiša d.o.o., Likozarjeva ulica 14, 1000 Ljubljana, e-mail: dpo.lifeclass@info-hisa.si.

Član lahko pritožbo v zvezi z obdelavo osebnih podatkov poda na nadzorni organ, ki je Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.
Več o obdelavi osebnih podatkov najdete v pravnem obvestilu spletnega mesta www.lifeclass.net

13 Končne določbe

Ti splošni pogoji veljajo od 26. 02. 2025 dalje.

Splošni pogoji in vse morebitne spremembe in dopolnitve so objavljene na spletni strani www.lifeclass.net.

Za pogoje, ki jih ta dokument ne ureja, se uporabljajo splošni pogoji Lifeclass. V primeru kolizije vsebina tega dokumenta prevlada nad vsebino splošnih pogojev.

Upravljalec programa zvestobe si pridržuje pravico do sprememb in dopolnitev teh splošnih pogojev kadarkoli in brez vnaprejšnjega opozorila. Člani bodo o vseh spremembah obveščeni na spletni strani www.lifeclass.net, s čimer se šteje, da so z vsemi spremembami seznanjeni. Sprememba splošnih pogojev stopi v veljavo z dnem objave na spletni strani, vendar se začne uporabljati 10 dni od njene objave. Če član v 10 dneh od objave ne odstopi od članstva, se šteje, da splošne pogoje sprejema.

Upravljalec lahko kadar koli prekine oz. zaključi program zvestobe s predhodnim šestmesečnim opozorilom vsem članom in lahko nadomesti obstoječi program s podobnim programom zvestobe takoj po obvestilu članom. Lahko se zgodi, da član v tem primeru ne bo upravičen do zbiranja in koriščenja bonitet. Če se program zvestobe prekine, bodo vse točke in neizkoriščeno dobroimetje izbrisani brez kakršne koli obveznosti ali odgovornosti na strani upravljavca. Program se lahko prekine v celoti ali le delno.