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Perché scegliere LifeClass come destinazione sicura?

Questo è stato un anno ricco di novità, anche nel settore dei viaggi. Ma queste sono novità ben diverse da quelle a cui siamo abituati e si riferiscono ad alcune restrizioni che cambiano con il quadro epidemiologico globale. L’impegno degli Hotel LifeClass Portorož è rendere la vostra vacanza davvero sicura, sempre. Per tale motivo abbiamo aggiornato i nostri standard alberghieri già in uso e aggiunto misure ancora più restrittive in linea con gli standard di sicurezza globali e i protocolli di igiene. In cooperazione con l’Organizzazione turistica slovena Slovenska Turistična Organizacija abbiamo acquisito il marchio GREEN&SAFE riconosciuto anche dal Consiglio mondiale dei viaggi e del turismo (WTTC). E tutto ciò perché possiate soggiornare da noi davvero senza preoccupazioni. 

Per LifeClass Portorož Hotels la sicurezza di ospiti e dipendenti è al primo posto

Nel proseguo vengono descritte le misure di prevenzione della diffusione del virus Covid-19.

 

Disinfezione delle stanze

Dopo la consueta procedura di pulizia della stanza, tutti i punti critici (contrassegnati da un punto blu nella foto) vengono ulteriormente disinfettati con disinfettanti. Per garantire la massima sicurezza utilizziamo un dispositivo speciale chiamato "fogger" di fatto un nebulizzatore che garantisce la disinfezione della stanza e delle superfici più difficili da raggiungere. Dopo la disinfezione della camera non vi entra più nessuno sino all’arrivo degli ospiti. Proprio per poter provvedere ad una profonda pulizia il giorno d'arrivo è possibile accedere alle stanze solo dopo le 14:00. Tuttavia, per evitare assembramenti alla reception durante il check-in, si consiglia di arrivare tra le 15:00 e le 19:00.

Quali misure vengono applicate in altre aree

1. Responsabilità condivisa
  • Una delle nostre priorità è mantenere ordine negli spazi. Fin dalla fondazione di LifeClass Portorož Hotels, la pulizia impeccabile e la disinfezione delle superfici sono sempre state la massima priorità e sono integrate negli standard alberghieri regolarmente in uso ed applicati. Al fine di proteggere la salute di dipendenti e ospiti, in conformità con le linee guida dell'Istituto Nazionale della Salute Pubblica (NIJZ), quest'anno abbiamo aggiunto alcune nuove misure, come indicato di seguito.
  • Stiamo, infatti, implementando misure di sicurezza e igiene più stringenti a tutti i livelli, in conformità con le raccomandazioni generali in materia di igiene dell'Istituto Nazionale della Salute Pubblica (NIJZ) nel periodo dell'epidemia: https://www.nijz.si
  • Stiamo sviluppando strumenti e approcci volti ad una efficace sensibilizzazione e informazione di ospiti e dipendenti. Abbiamo provveduto ad apporre indicazioni appropriate (distanza di sicurezza, igiene, uso di dispositivi di protezione) e redigere regole chiare. Invitiamo ospiti, visitatori e dipendenti a seguire le raccomandazioni per proteggere la vostra e la nostra salute.
  • E’ nostra constante cura verificare l’applicazione di procedure e protocolli al fine di garantire una vacanza spensierata ai nostri ospiti, in totale sicurezza anche dei nostri collaboratori.
  • Abbiamo ridistribuito le aree comuni più piccole per poter sempre garantire il distanziamento raccomandato.
2. Personale

Ambasciatori della salute

  • Abbiamo a cuore la salute e la sicurezza dei nostri dipendenti, per tale motivo non indugiano nelle aree comuni e non lavorano in gruppo, abbiamo studiato delle pause merenda sicure, favorendo ove possibile lo smartworking e riassegnando alcune mansioni.
  • Abbiamo allestito i luoghi di lavoro con superfici protettive, disinfettanti e dispositivi di protezione.
  • Forniamo test Covid-19 gratuiti per i dipendenti direttamente sul posto di lavoro. I dipendenti ed il personale esterno possono venire al lavoro solo se privi di sintomi di Covid-19 e senza febbre. Gli ingressi di servizio sono dotati di termometri per monitorare la temperatura corporea ogni giorno.
  • In caso di sintomi alle vie respiratorie di ospiti e dipendenti, ci avvalliamo di idonei protocolli per verificare eventuali infezioni da virus, isolare e fornire cure speciali ai pazienti.
  • I dipendenti frequentano regolarmente corsi di formazione interna su protezione, igiene e sicurezza in alloggi e nei ristoranti.
  • Per ulteriori informazioni sulle misure di protezione e sui servizi di LifeClass Portorož Hotels, contattate il consulente di LifeClass Denis allo 00386 . 40 457 446.
3. Prenotazione
  • Prima di arrivare all'hotel, riceverete un'email con il link ad un modulo con il quale potrete gestire la procedura di registrazione.
  • Gli ospiti possono usufruire della garanzia LifeClass Covid. Per maggior informazioni in merito alla garanzia consultare la pagina Perchè prenotare nella nostra struttura?
4. Reception
  • Per tutelare la salute di ospiti e dipendenti e per garantire misure igieniche rigorose, presso le reception dei nostri hotel offriamo check-in e check-out più flessibili. Ecco perché abbiamo introdotto il ˝check-in veloce˝ (check-in tramite il modulo ricevuto dal servizio prenotazioni) e il ˝check-in posticipato˝ quando ci sono meno ospiti alla reception.
  • Abbiamo posizionato sul bancone della reception dei vetri divisori per permettere agli ospiti di comunicare con il nostro personale in totale sicurezza. La distanza di sicurezza richiesta tra le singole persone in fila è di almeno 1,5 metri. Anche i tavoli e le sedie nelle aree comuni sono stati posizionati alla medesima distanza.
  • Si consiglia di pagare con carta di credito o altre forme di pagamento senza contatto.
  • Alla reception e nella hall dell'hotel sono posizionati dispositivi con sensore per disinfettare per le mani senza contatto.
  • I banconi della reception e altre superfici nelle aree comuni vengono disinfettate più volte al giorno e viene garantita una regolare ventilazione.
  • Anche l'uso di carta e matite è stato limitato. Per tutelare ulteriormente la salute, sono stati eliminati opuscoli e menù stampati, per sostituirli con altri plastificati facili da disinfettare. Per maggiori informazioni turistiche è possibile rivolgersi alla reception dell'hotel oppure consultare le offerte con i codici QR. I codici QR si trovano in tutti i posti più visibili dell'hotel, basta scannerizzarli con un dispositivo mobile per ottenere tutte le informazioni necessarie all’istante.
5. Camere dell’hotel

Pulizia ineccepibile

  • Disinfezione costate degli oggetti di uso condiviso. Chiavi delle camere, braccialetti con chip, carte parcheggio,  telecomandi,  telefoni delle camere e tende multiuso vengono accuratamente disinfettati dopo ogni partenza degli ospiti e preparati per l’arrivo di nuovi.
  • Nella camera d'hotel abbiamo identificato 8 punti critici con cui gli ospiti entrano maggiormente in contatto, perciò  vengono puliti e disinfettati con ulteriore attenzione. Dopo la consueta procedura di pulizia della stanza, tutti i punti critici vengono disinfettati con  idonee sostanze. Per garantire la massima sicurezza utilizziamo un dispositivo speciale chiamato "fogger" Il dispositivo è dotato di certificato antivirus e nebulizzando la stanza, garantisce la disinfezione anche delle superfici più difficili da raggiungere. Dopo aver concluso la disinfezione della stanza dell’hotel, si precede con un’accurata ventilazione, a procedura conclusa non vi entra più nessuno sino all’arrivo degli ospiti. Proprio per poter provvedere ad una profonda pulizia il giorno d'arrivo è possibile accedere alle stanze solo dopo le 14:00. Durante la pulizia gli ospiti devono aspettare alla reception e non entrare nelle stanze. Si raccomanda di pianificare l’arrivo in hotel trale 15 e le 19, affinché tra la disinfezione e l’entrata nella stanza passi sufficiente tempo.
  • Anche per il lavaggio e il trasporto biancheria da e verso la lavanderia abbiamo redatto un protocollo particolare. La biancheria da letto, gli asciugamani e gli accappatoi vengono lavati ad alte temperature.
  • Dalla stanza dell’hotel vengono rimossi cuscini decorativi, copriletto e i materiali stampati non riutilizzabili. Il minibar viene riempito solo su richiesta dell'ospite.
  • Per garantire la completa privacy e una vacanza spensierata, potrete anche rinunciare al servizio di pulizia della camera durante il soggiorno. Se si decidesse di rinunciare alla pulizia della stanza, vi consigliamo comunque di arieggiare regolarmente la camera per garantire la corretta ventilazione e lasciar entrare la salubre aria di mare.
  • Per ulteriori informazioni su sicurezza e salute durante il soggiorno nel resort, consultate la a Guida alla sicurezza LifeClass.
6. Corridoi e lobby

Disinfezione delle superfici

  • I dispenser con il disinfettante per le mani si trovano negli spazi comuni dell’hotel, presso la reception, davanti agli ascensori e nelle Terme Portorož. I dispenser vengono regolarmente riempiti e sono sempre pronti all'uso.
  • E’ stata aumentata la frequenza di disinfezione in tutte le aree interne del resort, soprattutto nelle aree utilizzate più frequentemente. Per tale motivo le maniglie delle porte, le chiavi delle camere, la reception e le sale da pranzo vengono disinfettate ancora con maggiore frequenza.
  • Particolare attenzione viene conferita alla disinfezione e all'uso dei servizi igienici e degli ascensori, Infatti, questi ultimi vengono disinfettati almeno sei volte al giorno. Nei bagni sono stati sostituiti gli asciugamani di stoffa con asciugamani di carta usa e getta. Gli ospiti sono pregati di usare gli ascensori solo con il propri/e compagni/e di stanza. Si prega di disinfettare le mani prima e dopo l’uso dell'ascensore.
7. Ristoranti

Nessun assembramento nei ristoranti

  • Per evitare assembramenti nei ristoranti dell'hotel, all'arrivo sarete divisi in gruppi per la colazione e la cena. Si prega di rispettare gli orari assegnati, in modo da ridurre il numero di persone nella sala. La distanza di sicurezza da osservare in attesa di entrare nella sala da pranzo è di almeno 1,5m.
  • Si può entrare nella sala da pranzo solo previa disinfezione delle mani, con la mascherina ed al self-service è necessario indossare i guanti monouso, a disposizione degli ospiti in luoghi ben visibili. La distanza tra i tavoli è stata puntualmente verificata (almeno 1,5m) e si prega di non unire tavoli o spostare sedie. I tavoli e le sedie vengono disinfettati a fondo dopo ogni utilizzo dai singoli ospiti.
  • Per una maggiore sicurezza al buffet è stato installato un vetro protettivo. I dispositivi con sensore per disinfettare per le mani senza contatto sono collocati in posizioni ben visibili del ristorante.
  • Tutte le aree comuni, i tavoli e le sedie, così come i distributori di bevande, vengono regolarmente disinfettati.
  • Le pietanze vengono preparate e servite secondo rigidi protocolli di sicurezza. E’ possibile ordinare pasti in camera o da asporto.
  • Piatti, posate e tovaglie vengono lavati e disinfettati in appositi apparecchi.
  • Per ulteriori informazioni sul servizio di ristorazione e bevande è possibile utilizzare i codici QR, che si trovano in punti ben visibili del ristorante.
  • Per il pagamento di eventuali ordini di pietanze e bevande si raccomanda l’addebito sul conto della camera o l’ utilizzo di dispositivi di pagamento senza contatto.
8. Intrattenimento e attività ricreative
  • Tutti i programmi d'intrattenimento sono concepiti per soddisfare i requisiti di sicurezza e le raccomandazioni in materia d’igiene.
  • Gli oggetti ed eventuali altri dispositivi usati durante l'animazione vengono disinfettati dopo ogni attività.
  • La maggior parte delle nostre attività si svolgono all'aperto.
9. Centri benessere
  • Alle Terme Portorož possono entrare solo ospiti, visitatori, collaboratori e dipendenti in salute, senza sintomi di infezioni alle vie espiratorie, malesseri o altri sintomi. Si invitano gli anziani e i pazienti con malattie croniche non trasmissibili rientranti nella fascia a rischio a non fare visita alla struttura durante l'epidemia COVID-19. Il numero giornaliero di visitatori è limitato.
  • Gli ospiti sono pregati di disinfettarsi le mani prima di entrare nel centro benessere ed osservare la distanza di sicurezza di almeno 1,5 m nell'attesa dei trattamenti.
  • Le informazioni su cure e servizi benessere sono accessibili tramite i codici QR, disponibili in tutti i luoghi visibili presso le reception dei centri benessere.
  • Durante i trattamenti, il personale medico e wellness indossa una mascherina protettiva e una visiera. La visiera viene adeguatamente disinfettata prima di iniziare i trattamenti.
  • Su richiesta del cliente i massaggi vengono eseguiti con guanti protettivi. Per l’applicazione di creme dai barattoli venono utilizzati bastoncini usa e getta.
  • Gli asciugamani e gli accappatoi vengono lavati ad alte temperature.
  • Dopo ogni trattamento vengono disinfettati superfici di lavoro, attrezzature e gli strumenti utilizzati. Le coperture sono monouso e vengono gettate. Il personale disinfetta mani e i dispositivi di protezione.
  • Tutte le aree comuni vengono regolarmente ed efficacemente pulite e ventilate in conformità con il Regolamento per la ventilazione degli spazi al di fuori degli istituti sanitari nel periodo di diffusione del virus COVID-19.


Raccomandazioni generali

  • Nei centri wellness si può entrare sono in assenza di sintomi di infezione alle vie respiratorie.
  • Si prega si prenotare un trattamento solo in assenza dei predetti sintomi. In caso di malattia si prega di cancellare la prenotazione.
  • Si prega di portare con sé solo l’essenziale. Si raccomanda di deporre eventuali borse negli appositi armadietti o negli spazi designati.
  • Durante le visite alle Terme Portorož, tranne per i trattamenti del viso, è obbligatoria la mascherina. Si raccomanda di indossare e togliere la mascherina in modo corretto.
  • E’ possibile toccarsi il viso, specialmente bocca, naso e occhi, solo dove aver lavato o disinfettato opportunamente le mani.
10. Piscine (Mare primordiale e Sea Spa)

Senza timori anche in piscina e sauna

  • Prima di entrare nella zona di bagno, e prima e dopo l’utilizzo dei servizi sanitari e degli spogliatoi, si prega gli ospiti di provvedere alla disinfezione delle mani, utilizzando i dispositivi con sensore per disinfettare per le mani senza contatto.
  • Durante il nuoto e l’utilizzo dei lettini deve essere osservata la distanza di sicurezza. La distanza consigliata durante il nuoto è di almeno 1,5 metri (eccetto per i familiari) e di almeno 2 metri in spogliatoi, docce, servizi igienici, davanti all'ingresso della zona di bagno e sulla terrazza solarium. I lettini sono posizionati alla predetta distanza, quindi si prega di non spostarli. Per evitare assembramenti, il numero giornaliero di visitatori è limitato.
  • Le aree interne vengono regolarmente ventilate e ulteriormente disinfettate. Materassini e lettini vengono disinfettati dopo ogni utilizzo, segnalando con apposite scritte quali sono già stati trattati perché gli ospiti possano trovarli con maggiore facilità. Anche le maniglie di ombrelloni e armadietti degli spogliatoi vengono rigorosamente disinfettati. Le superfici della piscina e quelle vicine ad essa, come anche docce e servizi sanitari vengono disinfettati con ancora maggiore frequenza.


Raccomandazioni generali

Nelle Terme Portorož si può accedere se sani e solo in assenza di sintomi di infezione alle vie respiratorie.
Si prega di portare con sé solo l’essenziale. Si raccomanda di deporre eventuali borse negli appositi armadietti o negli spazi designati.
Durante la frequentazione delle Terme Portorose indossare sempre la mascherina. Si raccomanda di indossare e togliere la mascherina in modo corretto.
E’ possibile toccarsi il viso, specialmente bocca, naso e occhi, solo dove aver lavato o disinfettato opportunamente le mani.


Lo sapevate?

Non ci sono evidenze di casi di diffusione del virus COVID-19 su persone attraverso l’acqua balneare. Una corretta gestione, disinfezione e manutenzione degli impianti di balneazione distruggerà i virus nell'acqua delle piscine. I virologi britannici dell'Imperial College di Londra hanno scoperto che l'acqua clorata uccide il virus in 30 secondi.

11. Documenti da presentare - Certificazione Covid-19

Certificato di adempimento delle regole – Certificato Covid-19

Per garantirvi la massima sicurezza durante la vostra vacanza vi preghiamo cortesemente di attenervi a quanto richiesto dagli enti competenti. Vi informiamo che per poter soggiornare nei nostri alberghi è necessario essere in possesso di uno dei documenti sottostanti:

  • Il certificato di guarigione dal Covid-19 non più vecchio di 6 mesi;
  • Il certificato negativo di test antigenico molecolare (PCR) oppure test rapido antigenico, dal quale non sono trascorse più di 48 ore;
  • Il certificato di vaccinazione (valido a partire da 7 giorni dalla seconda dose Pfizer, 14 giorni dall’ unica dose Janssen e 14 giorni dalla seconda dose per gli altri vaccini *per il vaccino AstraZeneca la certificazione è valida trascorsi 21 giorni dalla prima dose);
  • Il certificato di vaccinazione (richiamo) effettuato con una singola dose del vaccino per tutti coloro che sono guariti dal Covid-19 e sono stati vaccinati entro 8 mesi dopo il PCR positivo;

I certificati sopra indicati sono necessari per tutte le persone con età superiore ai 15 anni.

Consigli dei nostri esperti

I nostri esperti possono fornire consigli su come rafforzare il sistema immunitario.

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