Condizioni generali del programma fedeltà LifeClass

1. Disposizioni generali 
2. Adesione e affiliazione
3. Periodo di credito
4. Accumulo di punti e loro validità
5. Livelli di affiliazione
6. Spendere punti, utilizzare il credito e altri vantaggi
7. Informare i membri del programma fedeltà sul saldo dei punti e sul valore del credito
8. Comunicazione con i membri
9. Reclami e ricorsi
10. Abuso dell'affiliazione
11. Limitazione permanente o temporanea dell'affiliazione al programma fedeltà
12. Trattamento e protezione dei dati personali
13. Disposizioni finali

Le presenti condizioni generali definiscono il programma fedeltà Moments@LifeClass (di seguito: programma fedeltà), che è di proprietà e gestito dalla società Istrabenz Turizem d.d., Obala 33, 6320 Portorose (di seguito: operatore). L'affiliazione al programma fedeltà è soggetta alle presenti condizioni generali. Accettando le presenti condizioni generali, l'individuo stipula un contratto di affiliazione al programma fedeltà, accettando così le presenti condizioni generali e il loro utilizzo, e diventando così anche membro del programma (di seguito: membro).

Lo scopo del programma fedeltà è premiare gli ospiti fedeli e creare una relazione a lungo termine con loro.

1 Disposizioni generali

Il programma fedeltà è un programma volto a premiare la fedeltà degli utenti finali dei servizi. L'affiliazione è gratuita e si applica ai soggetti di età superiore ai 18 anni.

Il marchio LifeClass è di proprietà della società Istrabenz Turizem d.d. È protetto dall'Ufficio per la proprietà intellettuale della Repubblica di Slovenia con i numeri di registrazione 201070306 e 200470125.

I vantaggi che il membro riceve nell'ambito del programma fedeltà non sono soggetti a tassazione ai sensi della Legge sull'imposta sul reddito (punto 7 dell'articolo 19 della Legge sull'imposta sul reddito). In conformità con le disposizioni dell'articolo 19, punto 7, della Legge sull'imposta sul reddito (ZDoh-2), i vantaggi ricevuti da una persona fisica all'acquisto di beni o servizi, inclusa la ricezione occasionale di beni o servizi aggiuntivi, se tale vantaggio è accessibile a tutti i clienti alle stesse condizioni e non è correlato al lavoro o all'attività di una persona fisica.

Le condizioni generali sono giudicate secondo la legislazione della Repubblica di Slovenia. Tutte le controversie che non possono essere risolte tra le due parti e relative al programma fedeltà verranno risolte individualmente. Per tutte le controversie che le parti non riuscirebbero a risolvere amichevolmente è competente il tribunale di Capodistria.

In nessun caso l'operatore è responsabile di:

• perdita, indirizzamento errato o ritardo nella ricezione di materiali, comunicazioni o premi;
• furto o utilizzo non autorizzato di punti o crediti e altri vantaggi al di fuori del nostro controllo;
• eventuali atti o omissioni di terzi; o
• eventuali errori pubblicati relativi al programma fedeltà, eventuali errori di prezzo o tipografici, errori nella descrizione del programma, errori nella descrizione dei partner ed errori nell'assegnazione o nel ritiro di punti e crediti; l'operatore ha il diritto di correggere gli errori senza preavviso.

2 Adesione e affiliazione

La condizione per la partecipazione al programma fedeltà è l'affiliazione sulla base di una dichiarazione di adesione.

La dichiarazione di adesione è un modulo che il membro del programma fedeltà compila e firma e quindi dà il suo consenso alle presenti condizioni generali e all'affiliazione al programma fedeltà. La dichiarazione di adesione all'affiliazione compilata e firmata costituisce un contratto tra il titolare e l'operatore del programma fedeltà. La validità dell'affiliazione decorre dalla data indicata nella dichiarazione di adesione.

L'affiliazione al programma fedeltà è gratuita.

Il membro del programma fedeltà può essere qualsiasi persona fisica che abbia compiuto 18 anni e soddisfi le condizioni stabilite dall'operatore del programma fedeltà. Ogni persona fisica ha diritto ad una sola affiliazione. Nel caso in cui una persona tenti di ottenere più di una affiliazione, l'operatore si riserva il diritto di eliminare irrevocabilmente la registrazione duplicata.

Sono esenti da questo programma fedeltà le persone giuridiche e gli imprenditori indipendenti, i gruppi, le associazioni e altre forme di persone giuridiche di diritto privato e pubblico e non possono ricevere punti sulla base delle fatture, anche se emesse a nome personale del membro.

Al momento dell'affiliazione, la persona deve compilare correttamente e completamente la dichiarazione di adesione sul sito web.

Firmando la dichiarazione di adesione, l'interessato conferma di conoscere e di accettare integralmente le condizioni generali e le regole applicabili del programma fedeltà.

L'operatore organizzerà l'affiliazione e inserirà la persona nel programma fedeltà entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento della dichiarazione di adesione correttamente e integralmente compilata. L'affiliazione e quindi la raccolta punti è valida dal giorno dell'inserimento nel programma fedeltà.

L'operatore si riserva il diritto di rifiutare l'adesione all'affiliazione se tutte le condizioni per l'affiliazione non sono soddisfatte.

L'operatore del programma fedeltà non è responsabile per alcun membro o per qualsiasi azione intrapresa in relazione al programma fedeltà, ad eccezione degli errori relativi all'aggiunta e alla sottrazione di punti e crediti sul conto del membro. L'operatore non è responsabile per eventuali danni, né può garantire il funzionamento del servizio in caso di guasto della rete dei partner contrattuali, interruzione di corrente o altri disturbi tecnici che potrebbero interrompere temporaneamente il funzionamento del servizio, così come per quanto riguarda eventuali danni derivanti da questi eventi straordinari o forze superiori.

2.1 Identificazione del membro

Al momento della presentazione della dichiarazione di adesione correttamente compilata, il membro riceve un numero identificativo univoco. Il numero identificativo è uno strumento digitale attraverso il quale l'operatore del programma fedeltà riconosce il membro, attribuisce la prenotazione, l'acquisto effettuato, registra punti, crediti e altre attività. Con il numero identificativo il membro del programma fedeltà viene identificato in tutti i punti vendita fisici dell'operatore.

2.2 Trasferimento, sospensione e cessazione dell'affiliazione

Un membro può interrompere l'affiliazione al programma fedeltà in qualsiasi momento. Lo fa revocando per iscritto la sua affiliazione e chiedendo che l'operatore cessi di utilizzare, elaborare e archiviare i suoi dati personali per scopi di marketing diretto. Il membro può inviare la revoca scritta di affiliazione

1. a Istrabenz Turizem d.d., Obala 33, 6320 Portorose,
2. all'indirizzo e-mail moments@lifeclass.net dall'indirizzo e-mail registrato del membro.

Per effettuare il trasferimento, la sospensione o la cessazione dell'adesione, il membro dovrà sempre identificarsi e fornire il proprio numero identificativo, inoltre l'operatore può verificare ulteriormente l'identità del membro.

L'affiliazione scadrà dopo 30 giorni dal ricevimento della notifica di recesso, l'intero profilo del membro verrà chiuso, i punti e il credito residuo non utilizzato verranno cancellati, nonché verranno cancellati anche tutti i dati personali del membro raccolti.

I punti e l'affiliazione sono di proprietà dell'operatore. Alla cessazione dell'adesione per qualsiasi motivo, tutti i punti non riscattati verranno cancellati e di conseguenza verrà meno il diritto del membro all'adesione al programma fedeltà.

L'affiliazione può essere rescissa anche dall'operatore, vale a dire a un membro che non ha completato alcuna transazione per più di 5 anni.

L'affiliazione ossia i punti e il credito del programma fedeltà sono trasferibili esclusivamente tra i familiari più stretti (coniuge, convivente, genitori, figli). I punti e il credito possono essere trasferiti tra due conti in base al modulo prescritto. Questo deve essere compilato in tutte le sue parti e deve essere firmato dal membro che dona/trasferisce i propri punti e il credito a un altro membro.

In caso di decesso di un membro, tutti i punti non utilizzati possono essere trasferiti sul conto di un familiare stretto del defunto, che potrà compilare il modulo del paragrafo precedente al posto del defunto. Il trasferimento è possibile entro dodici (12) mesi dal ricevimento della comunicazione del decesso del membro. Non è possibile utilizzare il credito sotto forma di valore monetario o di pagamento.

3 Periodo di credito

Il periodo di credito è il periodo durante il quale il membro ha la possibilità di accumulare punti e utilizzare il credito secondo le modalità specificate dalle regole e dalle condizioni. I punti e il credito hanno validità di due anni dalla data di acquisizione. Trascorso tale termine i punti ed il credito non utilizzati verranno cancellati dal sistema. Ciò pone fine anche a tutte le possibilità di richiedere i vantaggi.

4 Accumulo di punti e loro validità

L'affiliazione al programma fedeltà è una condizione per iniziare a raccogliere punti. Il membro accumula punti per i servizi che vengono registrati sulla camera e pagati sul conto comune del soggiorno al momento della partenza. Il credito potrà essere utilizzato dall'ospite durante i soggiorni successivi. Per guadagnare punti, il membro deve identificarsi con il suo numero al momento del pagamento dei servizi.

Al momento della registrazione al programma fedeltà, il membro riceve i punti di benvenuto e il credito basato su questi punti può essere utilizzato dopo 24 ore.

Per ogni euro speso il membro ottiene 16 punti. I punti vengono assegnati al membro con l'acquisto di tutte le tipologie di pernottamenti e servizi di pensione e non pensione (ad es. biglietti piscine, saune, massaggi, servizi cosmetici ed estetici, servizi di ristorazione) di valore normale, destinati all'uso personale e all'utilizzo di familiari stretti.

Un membro può accumulare punti per più camere e consumi relativi a queste camere, a condizione che il membro sia anche pagatore della fattura o sia indicato come titolare del conto.

Un membro può richiedere un'assegnazione successiva di punti per un conto pagato, se ciò fosse dovuto ad un errore o problema tecnico da parte dell'operatore. Un membro può esercitare tale diritto entro 30 giorni dall'effettuazione del pagamento fornendo copia della fattura oggetto della richiesta. Se queste condizioni non sono soddisfatte, l'operatore si riserva il diritto di non elaborare la richiesta del membro.

Non vengono riconosciuti punti per i seguenti acquisti:

• tassa di soggiorno e tassa di registrazione,
• mance,
• buoni regalo,,
• servizio di trasferimento,
• servizio di autolavaggio,
• servizi pagati con i crediti del programma fedeltà,
• servizi pagati con buono regalo,
• consumi per banchetti, riunioni, seminari, conferenze e altri servizi a supporto di eventi aziendali, se il pagatore di tali eventi è una persona giuridica.

Inoltre, il membro non può accumulare punti per le prenotazioni effettuate tramite intermediari (ad esempio agenzie di viaggio, fornitori di coupon, operatori, rappresentanti di vendita, sistemi di prenotazione online come Booking.com, Expedia.com e altri), né per eventuali servizi aggiuntivi o acquisti effettuati durante tali soggiorni (ad es. massaggi, servizi wellness, consumazioni di cibo e bevande, pasti supplementari o altri servizi extra), indipendentemente dalla modalità di pagamento o dal fatto che i servizi siano stati pagati direttamente al gestore.

Non è possibile accumulare punti per le fatture emesse al membro a copertura del mancato arrivo (ad esempio nel caso in cui il membro prenoti una camera non utilizzata e non annulli in tempo il soggiorno). I punti possono essere assegnati se il soggiorno prenotato in precedenza viene abbreviato. In questo caso i punti spettano al membro per la parte di soggiorno effettivamente pagata.

I membri del programma fedeltà possono guadagnare punti anche per attività non correlate all'acquisto. Il membro può guadagnare punti attraverso il suo coinvolgimento attivo nel processo di miglioramento dell'offerta, partecipando a sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti e giochi a premi, nonché ad altre attività, se si svolgono nell'ambito del programma fedeltà sulle piattaforme digitali dell'operatore.

L'operatore può modificare, cancellare o aggiungere nuove opzioni di raccolta punti, livelli di affiliazione e la gamma di vantaggi, di cui informerà tempestivamente i membri del programma fedeltà mediante un annuncio.

Un membro può acquisire punti solo per scopi personali (per sé e per i suoi parenti stretti).

I punti e il credito non possono essere scambiati con denaro o altre forme di premi. I premi devono essere riscattati in conformità con le presenti condizioni generali.

I benefici non sono trasferibili a terzi.

L'operatore si riserva il diritto di ritirare in qualsiasi momento e senza preavviso i punti ottenuti in modo errato o ottenuti in modo non corretto dal conto del membro.

5 Livelli di affiliazione

Il programma fedeltà prevede tre livelli di affiliazione: First Moments, Special Moments e Premium Moments.

I livelli di affiliazione differiscono nei vantaggi disponibili per i membri. I membri possono visualizzare i vantaggi attuali per ciascun livello sul sito web www.lifeclass.net.

L'inclusione nel livello di affiliazione individuale dipende dal consumo del membro. Il livello di affiliazione iniziale è First Moments, in cui ogni nuovo membro del programma fedeltà viene automaticamente incluso al momento della registrazione. I membri che raggiungono 40.000 punti avanzano al livello Special Moments, mentre i membri che raggiungono 80.000 punti avanzano al livello Premium Moments. Un membro deve raggiungere un certo numero di punti per passare ad un livello superiore prima che i punti scadano. Se il membro vuole mantenere il livello raggiunto, deve mantenere il numero di punti determinati per un certo livello. In caso contrario, il membro viene assegnato a un livello inferiore.

Per il valore totale della somma, che costituisce la base per soddisfare le condizioni per l'inclusione in uno dei tre livelli di affiliazione, vengono presi in considerazione tutti gli acquisti per i quali vengono assegnati punti.

6 Spendere punti, utilizzare il credito e altri vantaggi 

Il membro può riscattare il credito accumulato sotto forma di sconto per l'acquisto di servizi e prodotti dell'offerta regolare, ma per un massimo del 99 % del valore della fattura finale. Il credito non può essere utilizzato per servizi con IVA pari allo 0 %.

Un membro del programma fedeltà riceve 1,00 euro di credito ogni 400 punti raccolti.

I vantaggi delle offerte speciali per i membri sono riservati esclusivamente ai membri e sono limitati nel tempo. I membri saranno informati sui vantaggi delle offerte speciali via e-mail e tramite il sito web.

I vantaggi offerti dall'affiliazione al programma fedeltà sono soggetti a modifiche e potrebbero essere diversi di volta in volta. I vantaggi possono essere:

• generali per tutti i membri;
• adattati per singoli gruppi di membri, in base alle informazioni demografiche o geografiche dei membri;
• personalizzati individualmente per il membro in base ai dati demografici e transazionali derivati dall'affiliazione.

7 Informare i membri del programma fedeltà sul saldo dei punti e sul valore del credito

Ogni membro può verificare lo stato dei propri punti e del credito in qualsiasi momento. Può verificare lo stato del numero di punti accumulati

• all'arrivo presso tutte le reception degli hotel,
• inviando un'e-mail a moments@lifeclass.net dall'indirizzo e-mail registrato del membro,
• chiamando il servizio prenotazioni al numero +386 (0)5 692 9001 dal numero di cellulare registrato del membro,
• sull'ultima fattura emessa al momento del pagamento dei servizi.

Per verificare il saldo punti e il credito, il membro dovrà sempre identificarsi e fornire il proprio numero identificativo.

8 Comunicazione con i membri

L'operatore informa i membri del programma fedeltà tramite e-mail e altri canali elettronici, il sito web www.lifeclass.net e la posta ordinaria.

Il membro è tenuto a comunicare qualsiasi modifica dei propri dati di contatto entro 30 giorni dal verificarsi della modifica in uno dei modi previsti al capitolo 2.2. L'operatore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni che potrebbero derivare dall'uso di informazioni di contatto non aggiornate.

Le comunicazioni nell'ambito del programma fedeltà riguardano principalmente:

• informazioni sullo stato dell'iscrizione, saldo dei punti, credito e loro validità;
• informazioni sui diritti derivanti dallo status di membro e sulle possibilità di riscatto del credito;
• informazioni su come guadagnare punti;
• informazioni su altre questioni legali e tecniche relative all'affiliazione;
• l'invio di offerte personalizzate, vantaggi e inviti ad eventi ai quali, in base all'affiliazione, l'operatore presume che il membro sia interessato;
• trasmissione di contenuti pubblicitari di carattere generale su offerte ed eventi;
• inviti a compilare sondaggi e inchieste sulla soddisfazione, sull'esperienza dell'utente o sui singoli servizi (sondaggi di opinione).

L'operatore comunica con il membro circa quattro volte l'anno e, se necessario, più spesso, tramite il canale prescelto (notifiche periodiche). Il membro può anche ottenere informazioni chiamando il servizio prenotazioni o inviando una e-mail a moments@lifeclass.net, dove il membro dovrà utilizzare il proprio numero identificativo e identificarsi in modo appropriato. Per accedere o gestire i dati relativi a un singolo membro, l'operatore può richiedere l'utilizzo dell'indirizzo e-mail o del numero di cellulare registrato.

L'operatore non è responsabile per eventuali discrepanze tra le aspettative del membro e le offerte, i vantaggi e gli inviti personalizzati.

Il membro può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di notifiche periodiche seguendo le istruzioni contenute nel messaggio ricevuto o secondo la sezione Trattamento e protezione dei dati personali.

9 Reclami e ricorsi

La risoluzione di tutti i tipi di reclami o ricorsi avviene esclusivamente per iscritto, vale a dire presso la reception degli hotel o via e-mail moments@lifeclass.net o all'indirizzo Istrabenz Turizem d.d., Obala 33, 6320 Portorose.

I reclami relativi alle singole transazioni, i ricorsi e tutte le altre possibili controversie relative all'affiliazione sono risolti dal servizio competente dell'operatore. Nella gestione dei reclami, l'operatore tiene conto di tutte le normative applicabili pertinenti.

I reclami relativi all'attribuzione di punti per fatture pagate dovranno essere fatti valere dal membro entro e non oltre 30 giorni dalla data di emissione della fattura per i consumi pagati, che costituisce base per l'attribuzione. Trascorso questo periodo, l'operatore si riserva il diritto di rifiutarsi di risolvere il reclamo. I reclami possono essere fatti valere solo sulla base della prova d'acquisto (copie delle fatture), che il membro stesso deve presentare.

10 Abuso dell'affiliazione

Nel caso in cui un membro rilevi un uso improprio del suo account, dovrà avvisare immediatamente l'operatore. Questo può essere fatto inviando un messaggio con le informazioni a moments@lifeclass.net o chiamando il servizio prenotazioni. Per segnalare abusi, vengono usati in modo sensato i termini di comunicazione con i membri.

L'operatore verificherà l'abuso e informerà il membro sulla soluzione adeguata.

11 Limitazione permanente o temporanea dell'affiliazione al programma fedeltà

L'operatore si riserva il diritto di limitare temporaneamente o permanentemente l'affiliazione al programma fedeltà nei casi in cui:

• il membro viola la legge applicabile e/o le disposizioni delle presenti condizioni generali o tenta di farlo o consente ad un'altra persona di farlo;
• sussistono ragioni oggettivamente giustificate legate alla sicurezza dell'affiliazione;
• si sospetta un'affiliazione non autorizzata o fraudolenta. L'operatore si riserva il diritto di supervisionare le operazioni del membro e monitorare le transazioni sospette con l'obiettivo di prevenire abusi.

12 Trattamento e protezione dei dati personali

Nell'ambito del programma fedeltà, l'operatore tratta i dati personali dei membri in base a

• la loro affiliazione al club (6(1)(b) GDPR), che costituisce un rapporto contrattuale per i dati obbligatori, oppure
• sulla base del consenso (6(1)(a) GDPR), per i dati facoltativi

ed in conformità alle presenti condizioni generali e alle note legali del sito www.lifeclass.net.

Nell'attuazione del programma fedeltà, l'operatore raccoglie e tratta i dati personali dei membri, i dati sulle prenotazioni, sugli acquisti e sull'utilizzo dei servizi e sul riscatto del credito, allo scopo di calcolare e attribuire punti, informare i membri sullo stato dei loro punti, offrire sconti e altri vantaggi.

Per l'affiliazione al programma fedeltà, la persona deve fornire all'operatore i suoi dati personali: nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza e numero di telefono cellulare o indirizzo e-mail (almeno uno di questi ultimi).

Oltre ai dati obbligatori, la persona può fornire volontariamente all'operatore dati facoltativi al momento dell'iscrizione al programma fedeltà.

Qualora la persona acconsenta alla profilazione, l'operatore tratta anche dati relativi ai prodotti acquistati, ai servizi resi, al pagamento, alla fruizione dei vantaggi, al periodo e al luogo dell'acquisto, alle modalità di pagamento, al credito, ai punti raccolti ed altri vantaggi. Se la persona non fornisce il consenso adeguato per tale trattamento, l'operatore del programma fedeltà tratta questi dati in forma anonima per analizzare e studiare le abitudini di acquisto allo scopo di ottimizzare l'offerta e aumentare la soddisfazione del cliente. In questo caso l'operatore non propone offerte e servizi personalizzati alla persona.

Se i dati personali forniti dal membro del programma fedeltà nella sua dichiarazione di adesione cambiano, il membro deve comunicare le modifiche all'operatore entro 30 giorni dal verificarsi della modifica, vale a dire nei seguenti modi:

1. con una lettera all'indirizzo Istrabenz Turizem d.d., Obala 33, 6320 Portorose,
2. via e-mail a moments@lifeclass.net,
3. presso le reception degli hotel.

L'individuo fornisce i propri dati personali, necessari per l'affiliazione al programma fedeltà, sulla base del contratto, il resto sulla base del consenso. Con la cessazione dell'affiliazione ossia la revoca del consenso, i dati personali cessano di essere utilizzati. Il membro può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento dei dati, effettuato sulla base del consenso fino alla sua revoca.

Alle condizioni e in conformità con la legislazione applicabile, il membro ha il diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali, la loro rettifica, cancellazione o limitazione del loro trattamento. Ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento o richiedere il trasferimento dei propri dati personali.

L'operatore tratta i dati personali con particolare attenzione e impedisce l'accesso ai dati personali da parte di persone non autorizzate, pertanto si riserva il diritto di identificare il membro.

I dati personali sono accessibili solo alle persone autorizzate. L'operatore ha stipulato contratti di trattamento dei dati personali con gli incaricati del trattamento che garantiscono il funzionamento del programma fedeltà (ad esempio, gli operatori del sistema di prenotazione, del sito web e dell'applicazione mobile, ecc.).

L'operatore tratta i dati personali fino al raggiungimento dello scopo del trattamento, fino alla revoca del consenso del membro o nell'ambito dei termini di prescrizione per gli obblighi che potrebbero derivare dal trattamento di questi dati personali.

L'operatore conserverà i dati personali del membro per il periodo di prescrizione generale (5 anni dopo la fine dell'anno solare) dopo la cessazione dell'affiliazione.

Il membro per l'assistenza nell'esercizio dei propri diritti in relazione ai dati personali o in caso di dubbi sulla correttezza del trattamento dei dati personali (accesso ai dati personali, correzioni, cancellazione o limitazione dei dati personali, l'esistenza del diritto di opposizione al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati) da parte dell'operatore può rivolgersi in ogni momento al responsabile della protezione dei dati personali: Info hiša d.o.o., Likozarjeva ulica 14, 1000 Lubiana, e-mail: dpo.lifeclass@info-hisa.si.

Un membro può presentare un reclamo relativo al trattamento dei dati personali all'autorità di controllo, che è il Commissario per l'informazione, Dunajska cesta 22, 1000 Lubiana.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la nota legale all'indirizzo www.lifeclass.net

13 Disposizioni finali

Le presenti condizioni generali si applicano dal 02/05/2025 in poi.

Le condizioni generali e tutte le eventuali modifiche ed integrazioni sono pubblicate sul sito www.lifeclass.net.

Per le condizioni non disciplinate dal presente documento valgono le condizioni generali di Lifeclass. In caso di conflitto, il contenuto del presente documento prevale sul contenuto delle condizioni generali.

L'operatore del programma fedeltà si riserva il diritto di modificare e integrare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento e senza preavviso. I membri verranno informati di tutte le modifiche sul sito web www.lifeclass.net, per cui si ritengono a conoscenza di tutte le modifiche. La modifica alle condizioni generali entra in vigore il giorno della sua pubblicazione sul sito, ma inizia ad essere utilizzata 10 giorni dopo la sua pubblicazione. Se il membro non recede dall'affiliazione entro 10 giorni dalla pubblicazione, si ritiene che accetti le condizioni generali.

L'operatore può interrompere o terminare il programma fedeltà in qualsiasi momento con un preavviso di sei mesi a tutti i membri e può sostituire il programma esistente con un programma fedeltà simile immediatamente dopo aver informato i membri. Può accadere che in questo caso il membro non abbia il diritto di raccogliere e utilizzare i crediti. In caso di cessazione del programma fedeltà tutti i punti ed il credito non utilizzato verranno cancellati senza alcun obbligo o responsabilità da parte dell'operatore. Il programma può essere interrotto completamente o solo parzialmente.