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Condizioni d'uso Lifeclass Portorose

Il sistema di prenotazione ON-LINE

Il SISTEMA DI PRENOTAZIONE ON-LINE è il modo più semplice per prenotare una camera nel nostro albergo. Il nostro sistema di prenotazione on-line è sicuro e rapido, con immediata conferma della sistemazione desiderata grazie all’addebito diretto sulla vostra carta di credito. La garanzia del pagamento con la carta di credito conferma immediatamente la prenotazione della sistemazione scelta.

Il modulo di prenotazione

Nel quale inserite i vostri dati e la sistemazione desiderata, è il modo di prenotazione a richiesta. Entro 24 ore dalla richiesta riceverete la nostra offerta. La sola richiesta ovvero la nostra offerta non costituiscono condizione di conferma della prenotazione; questa sarà valida dal momento del pagamento dei servizi entro il termine e le condizioni indicate nell'offerta. Nel caso di mancato pagamento dei servizi entro il termine stabilito, la prenotazione si considera come mai avvenuta. Anche in questo caso, tuttavia, la vostra prenotazione sarà in evidenza, ma non possiamo garantirvi la camera desiderata.

Nel caso in cui i bambini soggiornino con voi, indicate il numero previsto per i quali è necessario pagare il soggiorno. Le condizioni per il soggiorno di bambini cambiano a seconda dell'albergo, perciò controllatele sul tariffario dei singoli alberghi presetni sulle nostre pagine di presentazione. A seconda del numero previsto di bambini e degli altri dati della prenotazione, il costo della sistemazione si calcola automaticamente e viene anche visualizzato sullo schermo.

Vi ricordiamo che nel caso di prenotazione e pagamento on-line si considera che abbiate preso visione ed accettato le condizioni.

Reclami ovvero lamentele

In caso di manchevolezze o inconvenienti l'ospite è tenuto ad avvisare il responsabile degli alberghi LifeClass, Istrabenz Turizem d.d presente sul luogo stesso. Nel caso in cui, a giudicare dal contenuto, il reclamo sarebbe stato potuto essere risolto sul posto (ad esempio difetto nella pulizia della camera, arredamento, posizione della camera...) ma l'ospite non ha reclamato l'errore sul luogo stesso avvisando il responsabile, si considera che l'ospite è d'accordo con la manchevolezza e perde con ciò il diritto di presentare un reclamo a posteriori con la richiesta di riduzione di prezzo ovvero rimborso del danno.

L'ospite ha diritto di inoltrare reclamo scritto entro i due mesi successivi dal giorno della manchevolezza del servizio. Nel caso in cui l'ospite non rispetta i termini di legge per inoltrare il reclamo, la Istrabenz Turizem d.d. non esaminerà il contenuto del reclamo.

Annulamento

L'ospite ha il diritto di annullare la prenotazione. L'annullamento deve pervenire in forma scritta ovvero attraverso posta elettronica almeno entro 3 giorni dalla data d’arrivo e in alta stagione (dal 30/7/2011 al 20/8/2011, dal 29/12/2011 al 3/1/2012 e nel periodo delle festività pasquali 22/4 - 25/4/2011) almeno 10 giorni prima della data d’arrivo.

Nel caso in cui l'ospite annulli la prenotazione meno di 3 giorni prima della data d’arrivo o nel caso in cui l'ospite non si presenti, l'albergo provvederà all'addebito di quanto segue:

  • un (1) pernottamento per prenotazioni sino a 4 notti
  • due (2) pernottamenti per prenotazioni oltre le 4 notti
  • calcolati secondo le tariffe confermate dall'albergo per la specifica prenotazione

La prenotazione vale sino alle ore 18:00 del giorno d’arrivo. L'ospite è tenuto ad informare l'albergo presso il quale ha prenotato la camera di un suo arrivo oltre quest'ora.

Utilizzo dei dati

La Istrabenz Turizem d.d. tratta tutti i dati relativi agli ospiti secondo la normativa sulla protezione dei dati personali vigente. Con ciò s’intende anche l'utilizzo dei dati a fini statici ed informativi. Nel caso in cui l'ospite non desidera che i propri dati personali siano utilizzati a tale scopo lo deve espressamente indicare al momento della registrazione in albergo.

Clausole finali

Tutti i prezzi dell'offerta Istrabenz Turizem d.d. sono comprensivi di IVA. Qualsiasi controversia dovesse insorgere fra le parti sarà devoluta alla competenza del Foro di Koper – Capodistria.

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